新华报业·新江苏讯 为进一步提升基层社会治理精细化、规范化水平，激发群众自治能力，徐州市鼓楼区琵琶街道坚持党建引领，融合街道“邻里会客厅”和各个社区的自治平台，创新实施“123”工作法，围绕“一平台、两参与、三举措”的核心内容，构建开放共享的社区交流平台，畅通居民诉求表达、利益协调、权益保障通道，以协商议事“小支点”，撬动基层治理“大民生”。

搭建交流平台，有效增强社区凝聚力。“幸福琵琶 惠通邻里”会客厅作为琵琶街道实现基层民主自治的重要平台，是居民参与社区治理、加强交流联系、表达诉求、协商解决问题、开展文化活动的有效途径。琵琶街道结合辖区实际情况，灵活布局，充分利用法治广场、小区休闲亭、文化长廊、议事厅等场地打造各有特色的“邻里会客厅”，为居民提供一个休闲娱乐、互相交流的平台，邻里之间以舞会友、以歌交心、棋盘争锋，让大家在这里交流谈心、学习知识、掌握技能，感受邻里关怀，让精神有所寄托，让邻里之间更加和谐友爱。

践行“枫桥经验”，有效调处矛盾纠纷。琵琶街道从实际出发、从细节入手，创新打造“邻里会客厅”，充分发挥会客厅的“矛盾调解”功能。小区凉亭、河边长廊、文化广场等地，以其便利的地理位置和舒适的环境氛围，打破了传统调解过程的拘谨和约束，由居民熟悉的社区干部、楼长、党员担任调解员，不仅增加了人情味，更深层次地挖掘矛盾根本，有助于调解员更好地把握分寸，帮助双方以礼相待、解开心结，谈笑间便化解矛盾，握手言和。

畅通社情民意，有效开展议事协商。琵琶街道依托网格化工作的深入开展，一楼创建一微信群，逐步建立健全完整的联系网络，实现了网格网络全覆盖，打破时空限制，加强社区、物业、居民之间的互动交流，使居民可以随时随地通过网格微信群参与到社区治理中来。线下通过放置居民意见箱、定期开展座谈、入户走访、召开“会客厅”会议等方式，不间断收集各类社情民意，引导广大居民主动表达意见建议和诉求。

激发治理活力，有效开展益民活动。“邻里会客厅”整合街道和各社区公共服务资源，广泛宣传党的政策主张、法律法规，开展各类文明实践活动。今年以来，各社区在“邻里会客厅”组织开展普法宣传、预防电信诈骗、未成年人保护等各类宣传活动60余场次。此外，琵琶街道还组织“三官一律”群体进驻“邻里会客厅”，定期为居民提供免费法律咨询服务，解答群众疑问，累计服务辖区居民140余人次。各社区还借助“邻里会客厅”大力开展“文明家庭”“好婆媳”“身边好人”等群众性评比创建活动，有效拉近党群之间的距离，营造互帮互助、向上向善的良好氛围。

下一步，琵琶街道将全面挖掘“邻里会客厅”的优势、资源，聚焦发展所需、群众所盼，创新工作措施，延伸基层服务触角，不断夯实基层治理根基，提高群众满意度和社会凝聚力。（程欣）