新华报业·新江苏讯 2000年，一座小楼在徐州市鼓楼区下淀路121号拔地而起，成立徐州仁慈手外伤专科医院。24年来，医院始终秉持“爱”的核心价值观，深入践行“仁爱、慈心、善行、济世”的办院宗旨，实现了一所专科医院的华丽蝶变，成为淮海经济区规模较大、实力较强，集医、教、研为一体的民办非营利性三级骨科医院。先后获得“中国最美医院”、“江苏省文明单位”、“江苏省平安医院”、“全国模范职工之家”、“江苏省‘三争创两提升’示范单位”等荣誉称号。

9月23日，江苏省卫生健康委员会正式发文公布，徐州仁慈医院通过层层评审，确定为三级甲等骨科医院，成为全市唯一一家民营三级甲等医院。这一确立，意味着仁慈医院综合实力再上新台阶，未来可为徐州市民及淮海经济区周边居民提供更优质的医疗服务。

成功创建“三甲”医院，徐州仁慈医院在背后做了哪些努力？今后将会侧重哪些方面的建设？对于周边市民来讲又将迎来哪些利好？带着这些疑问，记者实地探访了医院。

智慧医疗——提升就医新体验

“孩子平时工作比较忙，没时间在我们身旁照料，我们当老的也不想给孩子添麻烦，还好现在有了‘无陪护’病房，住在这里感觉心里暖暖的！”走进仁慈医院脊柱外科病房，患者王阿姨正在跟女儿视频聊天，对护理人员的贴心服务连声称赞。

今年63岁的王阿姨做家务时不慎摔倒，导致腰背疼痛，活动受限，需要手术治疗。王阿姨一直跟女儿一起生活，女儿是大学老师，平时工作较忙，为了减轻女儿的负担，一听说仁慈脊柱外科有“无陪护”病房，她立马要求入住。

“一人住院、全家受累”是长期以来困扰群众的社会痛点话题。为更好地满足患者全面、全程、优质的健康服务需求，减轻家属住院陪护负担，改善患者的就医体验，今年4月，徐州仁慈医院在全市率先探索“无陪护”病房服务模式。

作为徐州首批“无陪护”病房试点医院，徐州仁慈医院聚焦多样化护理服务需求，以改善患者就医体验、提升护理服务品质为目标进行全流程改造，让患者在病区接受专业的医疗护理服务，感受到“家”一般的温暖。

所谓“无陪护”，不等于没有人陪护，而是由经过规范化培训的专业护理员为患者在住院期间提供全程、全面、规范、专业的照护。“无陪护管理带来了规范高效护理。从医院推出‘无陪护’病房至今，从疑虑到接触和认可，‘无陪护’已经成为我们科室不可或缺的一项服务内容，医护人员和病人家属都非常认可！”脊柱外科护士长王明月说。

同样接受“无陪护”服务的赵大爷深有感触：“医院推出的‘无陪护’服务真是帮我们解决了一个大难题。儿子平时工作忙，也没有照护经验。在护理员的悉心照料下，我的生活起居都被安排得很好。她们还帮我洗头、剪指甲，帮助我锻炼，服务很周到。对这项贴心服务，我真心点赞！”

除了拥有“无陪护”病房，徐州仁慈医院还在智慧医疗上不断探索，深入推进智慧医院建设。2023年8月，国家卫生健康委发布了“2022年度通过电子病历五级及以上医疗机构名单”，徐州仁慈医院榜上有名，成为省内唯一一家通过评定的民营医院，标志着该院信息化建设取得阶段性成果，电子病历应用水平步入国家中高级别医疗机构行列。

“真没想到，到仁慈医院看病这样轻松，挂号、就诊都没怎么费神。”足踝外科诊室外，刚刚就诊完的68岁淮北市民金先生满意地说道。

金先生受拇外翻困扰多年，听说徐州仁慈医院治疗拇外翻效果好，慕名前来就诊。“上周六，儿子帮我在网上预约了专家号。今天，按照手机提示的预约时间到医院，没排队就看上了专家。”金先生说。

科技的进步，不仅改变了传统的医疗模式，更改善了患者的就医体验。徐州仁慈医院通过医疗大数据应用，助力医院在服务、管理、医疗三方面的水平提升，为患者提供人性化、个性化的优质诊疗服务，极大提升了患者的就医获得感，打造具有仁慈特色的优质医疗服务。

智慧骨科——从亚专科化到多学科诊疗

骨科手术机器人、“人工智能+医疗”、3D影像导航手术、3D智能显微镜……近年来，徐州仁慈医院紧跟国内外医疗科技前沿，实现了医疗技术与科技创新的“同频共振”。手术全面微创化、精准诊疗、加速康复、舒适化医疗等先进理念贯穿医院诊疗全过程。

2019年，徐州仁慈医院率先引入“天玑”骨科手术机器人，有效解决了骨科手术中看不见、打不准、拿不稳的几大难题。投入临床使用后，徐州仁慈医院骨科中心各大专业骨科机器人智能手术使用量在全国位居前列，得到了患者的广泛认可和社会高度关注，极大促进了徐州仁慈医院智慧骨科的建设发展。

除了“天玑”骨科机器人以它强大的光学追踪系统和操作稳定的机械臂，帮助骨科医生精准完成手术，提高了手术精确度，降低了手术风险。Mako关节置换机器人也在徐州仁慈医院正式“上岗”。这一专攻髓膝关节置换的“能人”，凭借着3D智能手术规划及智能辅助截骨技术，在手术中让置换的假体与人体吻合的误差停留在毫米以内，实现了关节置换手术的精准化、微创化、个性化。

除此以外，3D裸眼智能显微镜的引进也让仁慈医院骨科尤其在脊柱、神经、血管等方面“如虎添翼”。3D裸眼智能显微镜在不改变手术医生操作技巧和习惯的同时，可以提供更加精确逼真、全面详尽的术野细节，帮助医生安全而高效地完成手术。

“高难度手术安全化、微创手术常规化、关键操作智能化，随着3D智能显微镜、骨科机器人等高科技的投入应用，我们的智慧骨科建设积累了很多成功经验和手术心得，也让更多的骨科患者享受到高科技和人工智能带来的福利。”徐州仁慈医院副院长石荣剑表示。

医院建设——厚植人才发展沃土

除了改善硬件设施，徐州仁慈医院还在专业技术能力、科室设置等方面持续对标提升，努力做到“软硬兼修”。

党的二十大报告提出，必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。仁慈医院的医生团队有着非常深厚的科室传统，有着“团结协作，持续发展”的团队意识。在仁慈医院，医生团队一直实行“老中青”传帮带的培养模式，使得每位年轻医生得到快速成长。

作为一家民营医院，仁慈医院把党建工作与医务工作深度融合。该院“石荣剑劳模创新工作室”2021年底被徐州市总工会命名为“徐州市示范性劳模创新工作室”。医院以工作室为“中心”，三个党支部为“阵地”开展红色学习教育，激发全体党员爱岗敬业的热情，引领业务骨干争先创新的思路。争先锋、建堡垒、守阵地，将劳模精神与工匠精神渗透到医院的各项工作中。

多年来，仁慈医院为人才成长营造了适宜的发展环境：承办全国及省级论坛，开设专家讲堂，定期邀请国内外知名专家教授来院开展学术讲座，组织员工到国内医院考察学习、参加实效培训，选派业务骨干外出进修学习；建立博士、专家工作站以及创新实践基地，吸引高层次人才到院工作的同时，为员工职业素质的提升提供更高更好的发展平台。

一手抓临床，一手抓学术，仁慈医院的学术科研能力不断提升。石荣剑先后担任江苏省医学会显微外科分会副主委、徐州市医学会显微外科分会主委、骨科分会副主委；仁慈医院大骨科团队很多成员在国内和省内外有学术任职。

学术科研能力的加强，奠定了仁慈医院在业内的地位。学术能力、科研水平的不断提升，也得到了业界专家的认可，各类学术会议、学术合作纷至沓来。近年来，仁慈医院承办了数十场国家级学术活动，包含中国SICOT足踝外科专家论坛、江苏省显微外科年会、江苏省手外科学术年会、江苏省康复年会等十余次高规格学术会议。这些学术会议的成功举办，全国专家的来访指导，大大带动了仁慈医院的学科发展和医学水平的提高，进一步提升品牌影响力，促进了仁慈医院整体队伍素质和服务能力的提升。

创建三甲医院，既是推动医院高质量发展的关键环节，也是建设区域医疗高地、完善分级诊疗体系的重要举措。站在改革发展浪潮，新时代赋予了仁慈医院更多的使命和担当。“未来，我们致力于将医院打造成管理模式先进、学科优势突出、服务品质优良的国内一流医院，将医院建设成为以骨科和超级显微外科为特色的区域医疗中心。同心协力，实干笃行，以奋斗的脚步在淮海大地上继续谱写时代发展新篇章。”徐州仁慈医院院长鄂云翔如是说。（李世义）