新华报业·新江苏讯 徐州市泉山区翟山街道深入推进“精网微格”联络员积分奖励机制以来，社区网格员和微网格联络员积极响应，主动参与社区事务并以多种方式为社区居民解决实际问题，提供贴心服务，为社区发展作出了贡献，同时实现了个人的社会价值。网格员、联络员积极参与、主动作为的工作热情，极大提升了社区大家庭的凝聚力、向心力，提高了辖区居民的归属感、幸福感。这种双赢的局面，正是翟山街道推行“精网微格”联络员积分奖励制度的初衷和目标。

培训赋能，微网实格高效治理。为进一步提升联络员的工作能力和服务水平，翟山街道社会治理办公室分期分批对联络员进行集中培训，每季度组织一次联络员代表座谈会，细化服务事项，听取联络员建议，不断完善社区服务操作流程以及突发事件的应对措施等，保障联络员更加熟练地开展工作与服务。自2024年初至7月底，各社区网格联络员通过组织开展活动、监督安全隐患、协助化解矛盾纠纷、组织宣传活动等，参与社区治理近200人次，累计走访居民400余户，化解矛盾纠纷10余件，巡查重点场所300余次，解决飞线充电问题60余起，参与网格平安建设、反诈宣传等活动20余次，收集社情民意线索240余条，网格事件联动处置率和实践活动参与率显著提高，居民对社区服务的满意度不断增强，社区治理水平进一步提升。

携手共进，积分理念渐入人心。自“精网微格”微网格联络员积分制推行以来，微网格社区居民的心态悄然改变，从原先的“被动参与”转变为“主动融入”。这一转变不仅加速了民意的汇聚与反馈，还使得潜在问题的排查工作变得更为周密和深入。同时，矛盾纠纷的调解效率也得到了显著提升，居民们对网格管理的知晓率和满意度均有了很大提高。铜文社区联络员王庆安积极反映铜中宿舍巷道路面水槽盖板严重坑洼下陷情况，存在安全隐患，网格员在联络群里迅速回复并立即前往现场查看，放置警示标志，并联系相关部门维修，及时向居民反馈，实现了居民问题的闭环管理。这一管理模式真正实现了问题在网格内发现、在网格内解决，确保了小事不出网格，大大增强了社区治理效能。

创新驱动，微网治理再谱新篇。翟山街道在创新社区管理方面采取了积极措施，首先在管道二公司社区打造“邻里驿家”网格便民小屋，此小屋是群众家门口的“帮扶点”、网格员日常的“歇脚点”、精准服务的“活动点”、居家议事的“联系点”，逐步形成“网格结网、微格扎桩、小屋保障”的“精网微格”升级版工作体系。其次，街道特别推出了“微格之星”评选活动，该活动每季度举行一次，旨在表彰和奖励表现突出的社区微网格联络员，有效地激发了联络员的工作热情。与此同时，越来越多的居民开始关注社区事务，并积极参与社区治理，这种良性互动增强了居民之间的凝聚力，产生了良好的示范效应，进一步推动了社区的和谐发展。

文化引领，微网情深共聚新能。文化是社区的灵魂，是凝聚人心的关键。在推进“精网微格”工作的过程中，街道注重将文化元素融入其中，积极举办“网格特色文化节”“关切特殊群体”等活动，网格员和联络员们化身文化传播者，将党的政策、法律法规、文明新风等传递给每一位居民，真正做到以文化人、以文聚心，激活基层治理一池春水。社区还鼓励有专长的联络员自发组织各类兴趣小组，如书法班、爱心暑托班、志愿者服务队等，进一步丰富居民的精神文化生活，促进邻里交流与融合，为“精网微格”注入新活力。

展望未来，翟山街道将继续深化“精网微格”联络员积分奖励制度，不断优化工作机制，提高治理效能，着力加强联络员队伍建设，提升联络员业务能力与服务水平，加强宣传引导，营造更加浓厚的社区治理氛围，为建设幸福翟山汇聚更多“微”力量。（张雨微）