小区内有机器人巡逻，一旦有意外情况发生，一键报警至物业服务台，甚至连线至属地派出所……这些是发生在徐州一些智慧社区里的场景。近年来，徐州市积极探索物业+智慧服务，通过“智慧化”前沿技术的应用，实现物业管理的高效运转，为业主提供更加丰富、个性化的服务。

“每天可以监控到小区进出多少人，匹配业主的信息。”在云龙区紫金奥东花园小区，小区物业管理公司负责人聂继森向记者展示了后台管理系统。通过该管理系统，每一位进出小区的人员会被自动识别已登记业主和非小区居民。

以往，小区保安对于自称业主的人员，很难甄别。“如今，智慧物业的存在，不仅解决了这一难题，更解决了许多以前无法解决的问题。”聂继森表示，大数据、云计算等前沿技术的应用，为智慧社区的发展提供了强大的支撑。

近年来，全国头部物业公司纷纷来到徐州，智慧物业系统纷纷落地徐州。一个小小的手机应用程序，不仅赋予“新物业人”更强大的能力，也让生活更加便捷、智能。

“智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，正在逐渐成为城市社区治理和物业服务的新模式。随着我国城市化进程的加快，社区作为城市基层治理的基本单元，面临着日益复杂的管理和服务需求。”聂继森认为，建设智慧社区不仅是适应时代发展的必然选择，更是提升社区治理水平和物业服务质量的有效途径。

据了解，近年来新交房的小区已基本实现了智慧物业的管理，这种“智慧化”的物业管理模式，正在向老旧小区延伸。

在徐州市物业管理行业协会秘书长刘峰看来，物业服务的范围已从原来的“四保一服”变得更专业化、细分化，“在智慧物业领域，徐州市涌现了德恒物业、立信物业等本土企业，头部品牌物业公司也有各自的智慧系统。未来物业管理的方向，肯定是朝着智慧物业发展。”

聂继森表示，物业引入智能物业服务功能，实现自动化、智能化管理，可以降低人力成本，提升服务效率，实现降本增效。“还可以提供全方位的网格服务、物业服务和生活服务，满足业主多元化需求。”

“智慧社区的未来是智能的、互联的。”刘峰表示，随着产业和科技的进步，未来物业服务将迎来质的飞跃，科技将逐渐取代物业服务行业中的“基础劳动力”。如机器人巡逻代替保安人员，智能扫地机代替保洁员。“一个小区的电梯通过电脑操纵，在每部电梯设立检测节点，一旦某个节点出现异常，电脑便会自动报警和排查，省却了检修维保的时间和成本。”刘峰说,通过科技的赋能，不仅为物业企业带来了降本增效的直接效益，也为社区居民提供了更加丰富多彩的生活服务。

未来智慧物业服务将通过“智慧社区+本地生活+居家养老+私域流量”的模式，全面融合街道社区、物业、业主和周边商家，通过APP、小程序、物联网等多端入口，共同构建了一个15分钟的社区生活生态圈。

“目前在国家政策的引导及支持下，各地都在不断探索，建立智慧社区的试点。”南京芷间科技有限公司徐州城市经理陈九阳认为，在这场科技变革中，越来越多的物业公司通过自研或借助市场科技工具不断提高服务力，而未来因此受益的人会越来越多。