新华报业·新江苏讯 个子不太高、一头卷发、脸上笑眯眯，走在路上，总有群众热情地与她打招呼，大家有什么想法和需求，都愿意和她说。她就是许凤琴，作为徐州市云龙区人大代表、骆驼山街道阳光社区党委书记、居委会主任，她已深深扎根基层工作近二十年，被大家亲切地称呼为“许大姐”。

贴近群众“听民声”

走进阳光社区人大代表联络站，摆放在许凤琴办公桌上的，正是一张张写满了群众意见建议的选民接待表。一方面，许凤琴通过“数字人大”小程序收集群众的意见建议，及时答复反馈；另一方面，她长年累月地走访、接待选民，与群众面对面沟通，真正实现与群众接触“零距离”。她常说，“作为基层代表，就是要扑下身、沉下心、扎下根。”

丰富文化娱乐生活是居民不断提出的诉求，她将群众的“金点子”转化为代表“好建议”，积极回应居民期盼。“许代表，您好！您的建议我们收到了，近期就会有工作人员前往勘察现场并进行施工。感谢您对群众文体活动的重视，期待您继续提出意见建议。”收到承办单位发来的信息，许凤琴既惊喜又振奋。现如今，文化长廊、中心广场、乒乓球场等地已成了居民休闲娱乐的好去处。

基层治理“集民智”

“基层治理离不开群众参与，更需要充分调动群众的积极性，雨污分流项目涉及群众切身利益，怎么能不让大家一起参与进来呢？”阳光社区居委会中，许凤琴对着社区工作人员说道。在她组织召开的民主协商议事会上，街道议政代表、物业公司负责人、党员代表、居民代表、街道包挂社区领导、职能科室工作人员等积极交流，结合实地查看过的积水现场及周围环境，共同商议如何解决污水上溢问题。

项目开始前，许凤琴及时与区房产服务中心、施工单位进行对接，进一步优化施工方案，在项目工程师的指导下，居民们合力摸排找到了污水外溢根源，并确定了需更换的下水道管道、增设的污水井位置。2023年8月初，项目在居民的期待中正式开工，天气炎热挡不住居民们激动的心，纷纷自发当起了“民生实事项目监督员”，争做社区治理的“主人翁”。

履职担当“暖民心”

2024年7月中旬，徐州迎来暴雨季节，为确保居民生产生活安全无忧，许凤琴时刻关注着汛期动态，常常到社区仓储间检查应急沙袋、抽水设备等防汛物资的数量、质量及存放情况，她以人大代表入网格的形式，带领社区工作人员开展了周密的巡查与疏通工作，及时清理堵塞的排水管口和雨水井盖口，抽出地下室积水，确保发现问题时迅速响应，有效应对。

排查完安全隐患之后，许凤琴又开始了日常的选民接待工作，这次是对之前接访过选民的再次回访。“接待新选民的同时，也不能忽视之前提出过意见建议的‘老选民’，多听他们对民生实事项目的评价，才能得到最真实的反馈。”她看望了独居在家的高龄老人高阿姨，询问老人对居家养老上门服务及雨污分流改造项目的满意程度，老人对着许凤琴竖起了大拇指。

当选人大代表18年来，许凤琴提出了一条条建议，办好了一件件实事。“人民选我当代表，我就要对得起人民对我的信任。”这不仅是她作为代表的承诺，更是她扎根基层沃土凝练出的工作品格，从过去走向未来，她的履职尽责永远在路上，只有进行时，没有完成时。（王译民）