新华报业·新江苏讯 “今天铁路18宿舍的老徐来了，对自己的退休待遇不认可，咱们商量一下应该怎么着手进行调解……”7月23日下午，徐州市鼓楼区丰财街道矛盾纠纷调处化解中心内，二九社区党委副书记、网格员吴立晗对街道司法所、信访办及综治中心的相关负责人说道。

随后，大家开始讨论调解方案，最终商议出统一意见，并确定了一起去老徐家的人员和时间，力争将这一起矛盾纠纷化解在萌芽状态。这是丰财街道矛盾纠纷调处化解中心处理基层矛盾纠纷的一个生动缩影。

近年来，丰财街道在矛盾纠纷调解工作中取得了显著成效，其“一站式”矛盾调解中心更是成为基层社会治理的亮点。该中心通过全面融合街道综治中心、信访接待中心、公共法律服务中心等多方资源，形成了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷调解新模式。

“一站式”矛盾调解中心自成立以来，始终坚持党建引领，充分发挥民主协商、调解在企业劳动人事争议和各类社会矛盾处理中的基础性作用。以街道级劳动人事争议调解中心为核心，下辖10个社区级劳动争议调解中心，形成了“3+2”街道工作格局和“1+1+1”社区工作格局。通过这一布局，丰财街道成功指导了江苏永晋控股有限公司、江苏万融工程科技有限公司等13家企业成立了劳动争议调解委员会，进一步增强了企业主体责任意识，完善了职责制度建设及处理劳动争议的工作流程。

为切实提升调解工作的专业性和实效性，丰财街道“一站式”矛盾纠纷调处化解中心广泛吸纳社会力量，整合了10名警官、8名检察官、10名法官、37名律师等法律专业人士，依托28个党建红色驿站和22个“网格+警格”小区驿站，为群众提供全时段、全方位的优质服务。今年以来，该中心共受理各类矛盾纠纷450件，涉及当事人1276人，调解成功率高达93%，充分体现了其强大的调解能力和高效的工作机制。

除了专业的调解队伍外，丰财街道还积极探索创新调解形式，提升调解效果。探索设立“信服无忧工作室”和“解忧工作站”，通过“访调对接”平台，将情节简单、案情清晰的矛盾纠纷交由社区党委书记主持化解，对案情复杂、难以解决的交由“信服无忧工作室”包案化解。同时，组建民生救助、公安司法、物业管理、社保劳保等领域专家人才库，为群众提供诉求、调解、协商、帮扶等一站式服务，实现了矛盾纠纷的源头治理和有效预防。

此外，丰财街道“一站式”矛盾调解中心始终坚持将服务触角延伸到基层一线，通过进工地、进企业、进个体工商户的“三进”活动，以及网格员的日常巡查，及时发现并上报矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解，积极开展法律宣传和教育活动，提高群众的法律意识和依法维权能力。

下一步，丰财街道“一站式”矛盾调解中心将不断强化资源融合和机制创新，以红色引领纵深推进平安建设，探索协商议事新形式、新路径，让更多居民从“观众”积极转变为“主演”，共同参与基层社会治理，维护社会和谐稳定。（郭俊捷）