新华报业·新江苏讯 近年来,徐州市云龙区大郭庄街道积极完善城乡基层治理体系,依托社会治理数字化理念形成,集数字化管理路径、数字化服务环境、多科室数据共享、数字化人才供应链、数字化社会治理特色品牌于一体的智慧型基层社区治理新路径,为打造更高水平的社会治理现代化贡献基层力量。
建设社会治理数字化平台,走出基层数字管理路径。大郭庄街道高效落实上级部署要求,全力保障基层治理工作由传统治理转向数字化治理,努力发挥“徐州市社会治安综合治理平台”在基层社区治理体系中的核心作用。截至目前,全街道1.6万余名户籍人口、3千余名流动人口、22家社会组织、80余间出租房屋等社会治理基础信息,在系统数据库中均有完善记录,街道6家社区党群服务中心、21名专职网格员均可通过电脑或手机APP平台依权限即时登录查看,极大提升了社会治理中预知预警、精准打击、动态管控、服务群众的综合能力,切实走出了数字化基层管理新路径。
细化精网微格治理体系,铸就基层社区数字服务路径。为保障居民诉求“事事有回应、件件有着落”,大郭庄街道积极打造线上、线下全时段基层服务微循环。线下,在街道21个综合网格基础上,以每50至100户居民为基准划分微网格98个,选配居民微网格联络员98位,协助专职网格员强化线下治理工作;线上,以网格为单位建立微信群21个,推动网格员、微网格联络员在群内亮身份、勤作为、频发声,确保居民诉求得到有效回应解决,政策宣传高效覆盖精准传达,切实在基层行政枢纽与社会治理末梢间搭建了双向通道,铸就了全时段基层社区数字化服务新模式。
完善多元治理数据共享途径,提升基层数据利用路径。大郭庄街道在实现基层治理数字化过程中,从数据采集、利用、更新、风险研判等方面,完善数据共享途径,避免“信息孤岛现象”发生,依托《云龙区“一标三实”信息核查采集工作实施方案》指导社区网格员以“应采尽采、全面覆盖”原则,完善数据采集措施,形成一次采集多个科室协同利用、同步更新的数据运用方式,与定期梳理分析排除风险隐患的高效研判机制,形成治理数据从社区采集交办,到各治理科室快速处置流转的高质量运用,为基层治理数据共享、采集提质增效。
组建社会治理强基人才队伍,营造基层人才供应路径。大郭庄街道全方位打造特色育人用人机制,街道现有大学专科及以上学历基层社会治理人才21名、社会工作师17名、助理社会工作师2名,为实现基层治理数字化目标提供了高素质人才保障。在人才培养上,建设以街道网格中心为主,各类社会治理科室共同参与的立体化培养模式,2023年以来参加市、区级举办的网格员脱产化社会治理培训3次,街道组织非脱产化培训7次,积极落实全市“有事@网格员,网格服务在身边系列活动”,营造了良好的基层治理人才供应链。
擦亮社会治理特色金字招牌,引领基层数治新气象。大郭庄街道积极协助云龙区擦亮“五长同格”“一站式调解”等社会治理特色金字招牌,变群众上访为领导下访,改多方调处为一站式化解,高效配合区级“三局二院”工作人员同下基层网格,合力破解基层治理顽症工作法,通过“云龙微检查”、云龙公安微警务”等线上服务平台提供政务咨询、法律援助、纾困解难、矛盾化解等八大类二百余项服务,形成“五长+社区”结对、“五长+网格”包干、“五长+网络”线上服务等基层治理方式,提供全天候服务。形成多方携手线上收集纠纷,线下共解矛盾的联合调处新路径,打造街道级一站式矛盾调处中心1间,社区矛盾调解室6间,形成区、街、社三级调处途径,引领基层呈现数字化治理新气象。
小小基层,千头万绪,管好“小事”就是治理“大事”。下一步,大郭庄街道将不断在破解矛盾中找到新思路、新模式,在解决问题中积累新办法、新经验,以数字化技术开拓现代化基层治理新路径,为辖区居民创造更加和谐稳定的生活环境。(张恒 王可)