新华报业·新江苏讯 街头巷尾，她辛勤忙碌；居民家中，她嘘寒问暖；会议桌前，她建言献策……岁月如梭，余兰已深深扎根基层工作十余年，肩负起徐州市泉山区段庄街道议政代表与纺西社区党委书记、居委会主任的重责，织就民意“接收网”，做百姓身边“贴心人”，当社区治理创新发展的“拓荒牛”。

为民代言，把“根”深扎进人民的土壤

当上议政代表以来，走街串巷成为余兰的工作日常，与居民面对面交流了解情况。除此之外，她还搭建多样化沟通平台，进一步畅通信息渠道，了解百姓所思所想所盼。围绕社区治理，无论是关于人居环境提升的呼声，还是对于社区文化活动的期待，她都一一记在心上，在议政代表会上积极反映，并努力寻找解决方案。

她将核酸检测亭改造成社区志愿服务“爱心驿站”，成为民情民意“收集站”，建言献策的“服务室”。聚焦“一老一小”人群，志愿者主动出击，上门关爱独居老人，检查其用电、用气安全；站内备有常用工具，提供小修小补爱心服务；发放夏日解暑绿豆汤，为快递小哥、外卖小哥、清洁工人等户外工作者送去清凉；带领辖区青少年儿童开展“绿色小管家”垃圾分类宣传、“清洁家园小能手”等志愿服务活动。在提供服务的过程中，汇集居民“微心愿”，不断加大志愿服务力度和频次，深受居民好评。

共聚合力，“链”社会资源谋公益大爱

作为一名社区书记，余兰积极参与各项培训和学习，不断提升业务能力和专业素质。作为一名议政代表，她时刻保持学习的状态，了解政策法规、学习先进经验；同时，他还注重与同行交流学习，共同探讨社区治理的新思路和新方法。

多年来，她深耕“五社联动”创新机制，有效带动市福利彩票、徐州市民政综合服务中心、辖区医院、银行、保险公司等社会资源进入社区治理，提升社区服务效能。2023年，社区链接慈善资源安装社区宣传栏，助力社区博爱家园宣传“三献”知识，弘扬红十字精神。在社区的牵线搭桥下，三位居民签下“遗体捐赠书”，延续生命意义，传递人间大爱。

以实为要，创新基层治理落地生根

面对困扰辖区居民的“烦心事”“揪心事”，余兰勇于担当、敢于作为。她认为，只有充分发扬民主、广泛汇聚民智、最大激发民力，让居民作为“主人”身份充分参与进社区治理中来，社区才能真正实现自我管理与发展。

在她的牵头下，老旧小区段南设计院宿舍成立“美丽家园”社区自管会，以“自我管理、自我服务”为宗旨，引导居民群众关心参与小区环境卫生维护，配合社区做好日常公共服务与相关管理工作等，凝聚居民善治与和谐发展的共识，激发各方共同参与做好社区工作。

段南设计院小区供暖管道已经严重老化，出现供暖故障，为解决小区暖气改造问题，她带领“美丽家园”自管会和热心业主成立供暖小组，开始挨家挨户上门收缴暖气费及动员供暖结束后的管道改造，攻克困难，住上了温暖的家。通过这次管道改造，居民“自己的问题自己解决”，邻里之间更团结了，跟社区的关系更和谐了。

以问题为导向，余兰主张通过多点位“微改造”，让老旧社区焕发出新的生机与活力。成立“微改造小组”，党群自己动手打造网红街景。组员们购买木料、油漆自制花箱十余个，种上月季、蔷薇等爬藤植物，放在段南路两侧，打造路边的百姓共享花坛。其中有设计经验的志愿者，发挥创意打造了一套特色休闲座椅，挂上趣味标牌做点缀，搭配花团锦簇的花坛，吸引不少往来路人前来打卡，是段南路上名副其实的“网红打卡点”。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。作为居民与政府之间的桥梁，民有所呼、我必有应。在今后的工作中，初心使命不改，创新脚步不停，持续提高自己的服务水平和服务能力，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”余兰如是说。