新华报业·新江苏讯 近日，江苏省人力资源和社会保障厅联合省医疗保障局发布了关于表彰全省医疗保障系统先进集体和先进工作者的决定，徐州市泉山区奎山街道“15分钟医保服务圈”荣获全省医疗保障系统先进集体荣誉称号。

奎山街道辖区医疗资源丰富，淮海大健康产业园坐落其间，拥有市中心医院、星晨妇儿医院、全景医学影像诊断中心等医疗机构和20余家诊所、药店。作为江苏省首批基层改革试点单位，结合街道发展实际，高标准打造了便民服务中心，并围绕“15分钟医保服务圈”创建，以“奎山为民 幸福为您”为服务理念，为辖区3万名参保群众提供优质、便捷的医疗保障公共服务。

聚焦服务 打造智慧医保

奎山街道将医保服务纳入便民服务中心，场所宽敞，功能区域划分科学，设施完备。街道设立“15分钟医保服务圈”网点，配备电脑、打印机和自助查询办理机，方便群众查询参保缴费记录等。延伸市医保大厅“0”表单办业务，居民无需手填表格，由工作人员在受理业务后出具统一的业务受理回执单；为年龄大的居民提供温馨便签，通过细节服务为辖区居民办理医保业务提供最大便捷。

创新亮点 促进服务提质

奎山街道将新时代“枫桥经验”融入医保服务，开展“医保+网格服务”模式，将辖区参保群众纳入5个社区，45个网格管理，网格员兼任医保服务角色，实现服务全覆盖。为打通医保服务保障“最后一米”。街道创新推出“小奎帮代办，等您来召唤”的特色服务工作，行动不便的群众可以通过“小奎总客服”预约电话，预约上门办理医保业务。街道与派出所合作，推行“网格＋警格”双网融合，共享信息，提高医保服务效率。

发挥作用 织就心之纽带

奎山街道以服务保障为中心，打造“线上+线下”宣传格局，确保人人晓政策，人人享政策，着力提升群众对医保政策的知晓度。街道走访调研医疗机构，宣传医保新政，培训业务办理，助力企业发展；对低保、特困等特殊群体，主动上门，代办帮办医保业务，并协助申领临时救助、“99公益金”、大病救助等资金，让群众切实享受到家门口的医保服务，大大提升幸福感和满足感。

“奎”步至千里，“山”高勇争锋。下一步，奎山街道将继续深耕“奎山为民 幸福为您”服务品牌，完善医保工作体系，融合优化医保线下线上服务，当好群众的“贴心人”、企业的“店小二”、服务的“排头兵”，提供有温度的贴心服务，打通民生保障的最后一米，让为民之心，“奎”星闪耀。