12月15日，徐州市迎来了今年冬天的第一场雪，18日，最低气温达到-10℃。那些努力在外奔波的人如何御寒？如何在寒风中做好各自的工作？18日，记者走上街头，对户外工作者进行采访，记录他们严寒中的坚守。

环卫工人李孝华：

“活动活动就不觉得冷了”

寒冷的冬日，每天早晨5点，大部分人还未从睡梦中醒来时，李孝华就已经准时到岗，开启一天的清扫工作，为了让街道变得更加干净整洁，他要一直忙碌到晚上6点。

65岁的李孝华负责泉山区黄河东路到大马路桥附近区域的环卫工作，这条繁忙的大街是许多市民出行的要道。随着气温降到零下，李孝华也为自己外出工作做足了准备。“我早早就穿上了厚实的棉服，戴上护耳帽和防风防水手套，全副武装迎接一天的工作。”李孝华告诉记者，“天气越来越冷，但是每天到岗后一忙活起来，活动活动就不觉得冷了。”寒风中，李孝华干劲饱满，熟练处理着街道上的各种环卫工作。

“前几天，徐州迎来了今年冬天第一场雪，道路结冰打滑，我的工作难度就更大了。”李孝华说，“遇到下雪，我一般会先扫雪，把浮雪清理掉，在结冰的地方撒些融雪剂，再用铲子把雪铲掉，有时要忙到半夜。”

据了解，李孝华已在环卫岗位上工作了近20年，同事们都认为他是一个勤勤恳恳干活卖力的人。长期以来，李孝华为清洁街道尽心尽力，也在忙碌中树立了自己的信念：“环卫工人工作很辛苦，尤其是在寒冷的冬季，但能为社会作出点贡献，让街道变得更整洁更美好，这就是我的工作价值所在。”

作为城市中一名普通的环卫工人，李孝华用实际行动散发出自己的微光，为城市增添了一抹色彩，也为寒冷的冬日增添了几分温暖。

贴砖工人王元玲：

冬天室外贴砖“有一套”

清晨，王元玲早早就来到黄河南路的劳务市场，对他来说，冬天的寒风并没有阻挡他对工作的热情。

入冬以来，市场行情大不如前，工作机会也相应减少。他常常一早来到劳务市场，却接不到什么活。但他相信，困难只是暂时的，就像寒冬总会过去，春暖也会到来，只要保持对工作的热爱和专注，坚守在自己的专业岗位上，机会就会降临。

贴瓷砖是一项复杂而精细的工艺，需要遵循一定的流程。对于这些，王元玲讲起来头头是道：“首先是墙面基层的处理，然后选砖浸砖，配制搅拌水泥的黏结剂，进行墙面批刮，然后铺贴瓷砖，最后进行勾缝清理。”在工作中，王元玲会尽力将其中的每一个步骤都处理得尽善尽美。

有时候，王元玲一周能接到三五个活，有时候，一个活能干十天半个月。但无论工期多长，王元玲都会带上切割机、橡皮锤、刮灰板、刮板等一套装备出发，全身心地投入其中，尽力高效完成工作。

冬天的工作环境非常严酷，王元玲深知应对方法：“冬天在室外贴砖，要在水泥灰中加入防冻剂，以确保施工中的材料不会受到低温的影响，如果没有防冻剂，我会添加一些盐来防止水泥冻结。贴好的砖还要覆盖罩子做好防护，以防止受到磕碰或刮擦。”王元玲贴的砖结实又耐用，在劳务市场有口皆碑，同伴们有活也会想着喊上他。

王元玲，这位平凡的贴砖工人，在寒冬里，通过自己的辛勤努力，坚守在自己热爱的岗位上，为有需要的市民送去优质的服务。

送水工钱跃果：

把送水视为自己的事业

钱跃果是一名60后送水工，已经从事送水工作7年之久。在津浦东路的一家的店铺中，不到20平方米的面积里塞满了大大小小的桶装矿泉水，只留下了一条能过人的小道。钱跃果在农夫山泉桶装水送水站点正扛着19升的桶装矿泉水一趟趟往车上搬，“当初选择从事农夫山泉桶装水的送水工作，一方面是因为对品牌和水质的信任，另一方面是希望能为社区居民提供清洁、安全的饮用水。”钱跃果擦了擦身上的灰尘，向记者说道。

钱跃果用棉袄棉裤、棉鞋棉帽将自己包裹得严严实实。“天冷的时候，公司会派发一些厚实的外套来防寒，我自己也会准备一些保暖的装备，确保自己在大冷天中能顺利工作。”钱跃果告诉记者，“我相信，只有自己身体保持良好的状态，才能为顾客提供高质量的服务。”

12月15日是钱跃果记忆深刻的一天。“那天，一名客户让我在晚上7点50前把水送到，我装好水刚一出门，雪就下起来了。风啊，雪啊，呼呼地往领口里灌，我当时真想不去了，但是转念一想，约定的事情就得做到，还是咬咬牙去了。”但在回来的路上，钱跃果还是出了点意外，因为下大雪的原因，路面异常湿滑，途经下淀路时，他摔倒了，“周围车辆很多，摔倒后我非常紧张，不过好在身体没啥大事，就是衣服摔破了。”

钱跃果认为，作为服务行业的从业者，最重要的是做好服务，不能辜负顾客的信任。

钱跃果告诉记者：“虽然天很冷，但是我内心是热的。”虽然送水工作又苦又累，但是不少客户一直很信任钱跃果，“有一户顾客，我每次去送水，他们都非常热情，总是邀请我进门喝口热水休息休息，甚至邀请我一起进餐。有时水还没扛进屋里，他们就已经将水桶接过去，带给我莫大的温暖。”

“和其他高危岗位上的人们相比，送水的苦并不算什么。”这7年来，给客户送水已经不仅是钱跃果的工作，更是他的责任，“我将送水视为自己的事业，希望通过服务顾客和经营生意，成就一个持久、有意义的职业生涯。”钱跃果笑着说。

快递收派员张聪聪：

想给儿子多买些玩具

作为城市的新一代“信使”，无论是酷暑炎炎还是寒冬腊月，张聪聪始终保持着高效的工作状态坚守在岗位上，把温暖送到城市的每一个角落。

29岁的快递收派员张聪聪，即将迎来在这个行业工作的第3个年头。

早上7点，张聪聪准时来到徐州顺丰速运有限公司泉山片区泰山街道业务部，和同事们一起分拣包裹、仔细核对送货信息，取上第一批要派送的快件放进车里，开始了他忙碌的一天。卸货、搬运、分拣、录入、装车派件、收件，每一个步骤都要快速无误。为了确保每一个快递都能准时、安全地送达收件人手中，晚上七八点钟，当大多数人已经结束了一天的工作，张聪聪依然在夜色中继续派送。

张聪聪负责派送的区域范围广泛，常常要横跨好几个街区。尽管工作辛苦而繁重，但张聪聪始终保持着乐观的心态。他深知，每一个快递背后都寄托着客户的期待。无论是生鲜食品、重要文件，还是日常用品，他都尽心尽力地送到每一位客户的手中。

在这个寒冷的冬天，公司也为张聪聪和他的同事们准备了一份“惊喜”。“公司为我们免费发放了1000多份防寒礼包，里面有厚手套、帽子、护手霜等，就连快递车也做了保暖处理。”张聪聪说，“这么冷的天，网点每天都会煮热姜茶、梨茶，外出派件回来能喝上一碗热乎的姜茶，身体一下子就暖和了。有时工会也会给我们准备热奶茶这些热饮，偶尔还会送饺子吃呢。”

“更温暖的莫过于将快递及时送达后，收到对方的一句‘谢谢’，还有不少客户会送给我热茶水喝、邀请我去家里暖和暖和。”张聪聪觉得，人与人之间的关爱都是相互的，自己也要将大家的善意和热情传递出去。

快到年底了，张聪聪希望给儿子多买些玩具，也希望今后工作能够更加顺利。说到这，他露出了朴实而又温暖的笑容。

环卫公司驾驶员赵辉：

“开撒布车除雪，我骄傲”

赵辉，今年48岁，是江苏彭城环卫有限公司的一名驾驶员，他的任务是和同事一起驾驶撒布机撒布融雪剂，全天候、全路段地保障市民出行安全。

“我多年前就下岗了，下岗后也从事了多个职业，也跑过长途车。后来因为孩子还小，为了更好地照顾家里，就决定在本地找份工作。”赵辉告诉记者，4年前，他入职江苏彭城环卫有限公司，成为一名驾驶员。

赵辉说，在环卫保洁公司做驾驶员必须得是全能驾驶员。“啥是全能驾驶员？就是啥车都得会开，洗扫车、吸尘车、洒水车都要开的得心应手。这些车都各有各的特点，开起来各有各的技巧，所以必须琢磨透才能开得熟练。每天早上9点到下午5点，我们车队的同事都在路上。”说起和同事一起在路上开车的岁月，赵辉一脸的惬意，能看得出他们同事之间配合得很默契。

2020年，赵辉开上了撒布车。说起撒布车，赵辉还是很骄傲的，因为撒布车最大的作用就是除冰扫雪保障市民通行，对于保障冬日市民正常生产生活，无疑是相当重要的。

“撒布车前方有一个雪滚，是扫雪用的。每天出发前，我们都要把雪滚检查一遍，绝对不允许有异样。撒布车有两名驾驶员，一名驾车，一名撒布。撒布者利用按钮操纵雪滚，要根据路面状况控制雪滚的高度。高了，扫不到；低了，毁雪滚。我们作为撒布车驾驶员，不仅要会驾车，还要会控制雪滚。”赵辉兴致盎然地向记者介绍撒布车的操纵技巧，“撒布车上路后需要控制速度，速度高了，撒不匀；速度低了，就撒厚了。”

赵辉告诉记者，他们车队有8台撒布车，负责三环高架和地面93.5公里路面保洁。“高架路面不接地气，除了下雪，低温小雨时也容易上冻，所以我们的撒布作业要迎寒而上而不仅是迎雪。尤其是高架钢架梁路段，它和水泥地面还不一样，只要遇到白天温度高、夜晚降温快的天气，可能还会结冰。”赵辉说，“这是我们重点防范的路段，必须防住防好。”

12月15日，寒潮来袭，《徐州市区应对雨雪冰冻等灾害天气应急预案》全面启动，赵辉和他的同事们迅速投入“战斗”。赵辉说，公司提前储备了足够的铲车、铁锹、扫帚和融雪剂等设备和物资，撒布车雪滚等也已提前按时检查和保养，“我们已经提前做了多次演练，这技术只能越练越熟、越练越得心应手。”

赵辉和他的同事们从12月15日晚7点上路，白班+夜班24小时坚守，一夜一天里随时随刻按照上级指令在需要的路段撒布融雪剂。应急预案启动后，赵辉和他的同事们人不解甲、马不卸鞍，时刻守在车上，只为确保接到撒布指令后第一时间赶到撒布现场实施作业。“战斗”期间，赵辉和同事是换班吃饭的。公司给大家配备了盒饭，他们换班吃饭，吃完就得往车上赶。

赵辉说，寒潮来袭，他和同事整日守在路上，是家人给他足够的支持，这是他和同事在车里待命的动力。“虽然很苦、很冷、很熬人，但是值得，这是我们作为一名保洁公司驾驶员的担当，是我们保洁公司对广大市民应负的责任。”

在寒冷天气中，在户外坚守岗位的人们都非常不易。近年来，徐州市大力发展城市公益基础设施建设，今年冬天，很多地方都设立了暖心驿站，免费提供热水、充电、休息、厕所等服务，为户外工作者打造温馨互动、多元共享的暖心补给站，让这个冬天更加温暖。

记者 李小委 陆铭 见习记者 李冷旭 倪帅 史力丹