中国江苏网11月29日徐州讯 卫生局小区下水道出水不畅，师大小区缺少智能快递柜、科委宿舍小区树木遮阳……翻开徐州市云龙区人大代表、彭城街道晓光社区党委书记朱清的“民情日记本”，密密麻麻地记录着社区与居民一桩桩难事、愁事、闹心事。只要居民反映，在朱清代表眼里都是天大的事，他总会在第一时间竭尽全力协调沟通和帮助解决。

倾听民意，当好群众“代言人”

朱清是云龙区第十六、十七、十八届人大代表，十多年来，他坚持每月至少走访一次选区，推动解决了许多选民急难愁盼的问题，成为选民信得过的代言人。

朱清坚持定点联系、重点联系、定期联系相结合，经常走家串户，及时了解社情民意，获取第一手资料，固定每月10日在晓光社区代表联络站联系、接待选民，听取人民群众的真实反映，能解决的，第一时间帮助解决，对不能解决的，及时上报，并把处理情况详实地反馈给选民。2021年，针对选民反映的“辖区某公司办公场所空调滴水造成隔壁电影公司小区路面积水”问题，朱清联合社区组织该公司及党员群众代表共同召开小区道路积水整治现场协商会，就道路积水整治事宜进行协商，最终形成整治最佳方案。

朱清常说，“能让选民信任，是我作为人大代表的光荣，我要时刻做到三个清楚，即小区群众关注的是什么？碰到的难题是什么？迫切希望解决的问题是什么？”他始终坚守“民生无小事，枝叶总关情”的为民信念，紧盯群众的急难愁盼问题，经常深入群众、街头巷尾开展调研，并把收集到的问题梳理成人大代表意见建议。担任人大代表以来，朱清通过“联络站+”、选民走访、代表接待日等渠道，共收集意见建议86条，帮助解决问题82项。

扎根基层，做好群众“暖心人”

人大代表是一座桥，一头连着党和政府，一头连着万千群众。为了帮助更多居民，他在社区成立了“晓光有爱”志愿服务队，截至目前，队员已有52人，大部分为离退休党员。在朱清的带领下，党员志愿者们常态性地巡回服务在社区，活跃在文明创建一线、帮困助残一线、隐患排查处置一线。对于重病、残疾等困难家庭，朱清记挂在心头，从经济上到精神上给予他们更多关爱，定期上门探望。目前已有28位志愿者分别与社区2位困境儿童、5位独居老人、21位残障人士结对子，用心用情用力解决好群众烦心事。师大小区的黄老师在老伴去世后郁郁寡欢，朱清便经常主动上门看望黄老师，和她聊天，替她开导，在朱清的帮助下，黄老师恢复了往日的精神。“居民的事没有小事，处理起来要热心，更要有爱心和诚心。”朱清表示。

创新亮点，做好群众“贴心人”

车辆乱停乱放、环境脏乱差、公共设施不齐全……老旧小区的这些“常见病”常常令人感到头痛，针对这些问题，朱清带领仪表局、宏远小区等社区党员群众成立楼栋自治理事会，持续强化街道党工委、社区党委、楼栋自治理事会楼栋长、居民志愿者多方联动，推进联系走访“常态化”，不断凝聚小区治理的强大合力，唤醒老旧小区自治的活力，让老旧小区变了样，成为环境整洁、管理有序的和谐家园。

“民有所呼，我有所应”，朱清创新打造“四步协商”制度，将代表“会客厅”升级成居民“议事厅”，开展晓光社区民生恳谈会。针对六中小区飞线充电的问题，朱清用更专业更科学的方法引导群众去解决矛盾和难点，引导成立小区飞线充电治理服务队，吸纳小区内德高望重的选民参与，依托代表联络站，召开专题会议，形成飞线充电治理共识，帮助居民解决飞线充电问题。

一根飞线牵动社区治理新格局，协商民主让选民有了说话的大舞台，激发了选民参与活力。朱清常说，“通过‘民生恳谈会’，让作为人大代表的我们与选民‘心贴心’，开展工作也更有决心、更有底气了。”

冬去春来，初心不改。朱清倾情服务社区，用真心和真情得到了辖区选民的认可和依赖。他说：“选民们幸福的笑容，就是对我工作最大的认可。接下来，我将牢记嘱托、感恩奋进，在晓光社区这片沃土上，以实际行动践行全过程人民民主，带领社区党员和群众做好社区治理与服务的大文章。”