中国江苏网10月16日徐州讯 “现在社区真是把服务做到家门口了，每月的‘公益集市’免费义诊、磨刀、理发，还有网格员上门为老年人退休认证，都是实实在在为居民办实事、办好事啊！”提到近期开展的网格化工作知晓率、满意度调查问卷活动，徐州市鼓楼区黄楼街道永康社区居民李女士感慨地说道。

金杯银杯不如老百姓的口碑，辖区网格内群众安全感、满意度一直以来都是基层社会治理工作的出发点和落脚点。为扎实推进网格化管理精细化服务，促进基层治理工作提质增效，连日来，黄楼街道网格中心扎实推进网格员入户走访活动，以服务换民心，切实将网格化管理服务做到群众心坎里，得到辖区群众的一致认可。

“我们过来看看您最近的身体怎么样，生活中有什么困难吗？请您为我们的网格化工作提出宝贵意见。”10月13日，红杉树社区网格员苏艳拿着记录本开始了她一天的忙碌工作。如今，走街串巷成为了黄楼街道网格员们每天的“必修课”，他们将网格作为宣传的主阵地，通过主动巡查入户走访的方式，与群众面对面交流，亮明网格员身份，向群众宣传平安建设、扫黑除恶、防范电信网络诈骗、未成年人保护等方面工作，用心倾听社情民意，加强对社区的矛盾纠纷排查，及时将矛盾化解在萌芽状态，提升群众满意率。

由于辖区内老旧小区居多，黄楼街道组织网格员不定期上门了解老年人的生活状况，针对老人们的诉求提供个性化精准服务，帮助他们解决生活实际困难，在辖区内形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围。为了能让居民有困难第一时间联系到网格员，在采集基础信息、收集社情民意、调解矛盾、宣讲政策法规的同时，网格员主动向辖区居民、商户发放便民联系卡，联系卡上注明了网格员的姓名、联系方式、服务范围和工作职责，建立社区居民微信群，打通为民服务“最后一米”。

民心所望，施政方向。下一步，黄楼街道将持续推动网格员为民服务能力，深入推进巡查走访工作，汇集民情民意，以网格为载体建立街道、社区与居民之间的友好“桥梁”，增进民生福祉。（刘晴）