中国江苏网6月16徐州讯 “孙书记，今天又搬马扎‘开讲’啊？”“是啊，搬马扎一起啊！”5月31日下午，在民祥园社区公共空间，人大代表们搬马扎和群众坐在一起，讲在一起。正是通过一场场的“小马扎课堂”，让孙艳切实了解了群众所思所盼，找到了为民服务的切入点，真正把事关群众切身利益的事情一件一件地解决好、办扎实。

听民声 共参与

作为人大代表接待选民时，频频听到交通堵、停车难问题，孙艳多次召开民主协商会，提出减少绿化带增加停车位改造项目，广泛征求居民的意见建议。“我家住在一楼，在门前增加停车位，汽车声音影响我休息。”“把20栋至24楼东边的小树林移除，严重破坏了小区环境。”小区改造启动后遇到的一个“硬骨头”，就是移除20栋至24楼东边的小树林。其中的几户居民抵触情绪强烈，从站在门外谈、到坐在屋里说，从线下“议事会”到线上“议事群”，孙艳以多种方式宣传老旧小区改造惠民政策，引导居民憧憬改造后居住环境的变化，实现与群众的良性互动，最终打动了居民，同意移除树木，改建停车位。

顺民意 同决策

“公共晾衣架更加整齐美观，实用性更高”“应该保留门前菜地，种些花花草草”居民们激烈讨论，纷纷向孙艳提出自己的看法。“先把30楼3个单元作为试点，如果效果好，居民们都满意，再在小区内铺开。”面对居民们的争执不下，孙艳充分利用“民意表决会”平台，坚持“小区怎么改，群众说了算”，积极做出创新，提出“以小见大”“先‘试点’后表决”，用一栋楼当“试点”，根据成效再由居民代表们共同投票表决是否推广覆盖全小区。随着改造不断完成，增设的公共晾衣架受到居民的广泛好评，居民代表高票通过安装公共晾衣架的决定。居民不断参与到小区改造中，恰恰完成了从“为民做主”到“由民做主”的关键转变。

集民智 齐监督

“孙书记，停车场地、休闲广场、墙面楼顶这些改造成效大家看得见、摸得着，可这污水管道更换后就被埋在地下，可得保证质量啊！”社区工作人员的一番话让孙艳发起了愁，大家并不懂环境工程相关知识，该如何对管道更新进行监督？抱着试试的心态，孙艳在“居民议事群”内发起了求助，居民们集思广益，提出可以组成居民监督小组，轮流在施工时进行监督，并自发咨询相关专业人员、已改造完成的老旧小区居民、建材供应商，了解交付验收标准、管网水泥型号。施工方也主动将施工资质、改造需达到的标准、施工使用的物料、工人们的职业资格证书等一一交给居民验看，自愿接受居民监督。

如今，改造后的铁路民祥园小区道路扩宽了，增加了398个车位，地下管网更换了，增设了一些健身器材和公共设施，墙面楼顶和小区绿化质量也明显改观，居民获得感、幸福感大幅提升。“把好事做好，关键是要和群众商量着办事，让利益相关各方通过协商达成共识、形成合力。”孙艳说道。铁路民祥园老旧小区改造的顺利进行，“全过程人民民主的有效贯通”起了重要作用，社区与居民群众交流“零距离”，大事小事与居民沟通“零障碍”，真正实现社区事务大家谈、社区治理大家议、社区决策大家定。（王译民）