中国江苏网3月9日徐州讯 近日，家住徐州市鼓楼区九里街道李屯社区居民徐小全遇到了一件烦心事，因小区下水道经常淤堵，给日常生活带来了诸多不便。想到之前在小区门口看到张贴的人大代表联系群众“您‘码’上说，我马上办”宣传册，抱着试试看的态度，徐小全通过手机微信扫码功能登录鼓楼区人大代表联络站“选民之声”平台，按照平台提示反映问题，很快便收到人大代表的反馈回复，问题得到解决。

为畅通群众表达诉求和建言献策提供更加便捷高效的沟通渠道，九里街道党工委在李屯社区人大代表联络站试点搭建“选民之声”平台。选民可以通过扫描二维码或点击“徐州市鼓楼区人大”公众号等方式进入，通过平台直接反映城市管理、劳动就业、基础设施、保障救助、教育医疗、卫生环境、食品安全、公共服务、生态环保、文化旅游、平安交通等方面建议及需求。

据悉，“选民之声”平台建立了“当日专人登记、次日部门交办、一周办结回复、一月汇总通报”的工作流程，构建“说了有人听、听了有人办、办了有人督、督了有人评”的闭环运作机制，实现了“线上线下”协同发力，“会中会后”履职有机衔接。

李屯社区陶然水岸小区居民较多，但便民健身娱乐设施比较匮乏。社区接到这一问题后，人大代表迅速组织调查小组到居民家中实地走访、现场勘察，最终决定在陶然水岸小区建成一处儿童游乐场，为辖区和周边居民提供了一个亲子互动、休闲游玩的好去处。

“码上办”把平台搭建在城市治理的“神经末梢”，群众诉求通过“指尖上”的传递，代表在网格单元迅即接收，第一时间把人民群众最关心最直接最现实的问题反映给党和政府，全力推动问题解决，诸多矛盾随之化解，在社会多元治理过程中，人大制度优势转化为基层治理效能。

自平台上线至今，共接到群众在平台反映关于精准扶贫、文化建设、社会管理、饮水安全等方面的建议意见共计56件，通过人大代表和选民代表与政府有关部门负责人面对面开展‘一问一答’办理方式，办结率达到了85%，有效地推动民生问题得到解决。（王月蒙）