中国江苏网12月26日徐州讯（中国江苏网·新江苏记者 彭颂珂 通讯员 魏慧琳）11月28日下午，徐州市鼓楼区丰财街道三角线社区铁路44宿舍14号楼楼前，一群工作人员正冒雨清理淤泥、疏通下水管道，“辛苦大家了，即使下雨也不能放慢速度，道路整修好了居民才能安全出行。”鼓楼区人大代表、三角线社区党委书记沈燕满怀谢意，为施工人员端上热水。不到一周的时间，铁路44宿舍13、14、15号楼前路面淤泥全面清除，破损井盖全面更换，坍塌水管全面修复，144户居民的难题快速解决，这一切都得益于全过程人民民主在丰财街道的生动实践。

民声广泛听，“直通车”跑出加速度

“铁路44宿舍14号楼楼前窨井盖都破损了，而且又开始冒脏水了”“13、15号楼也有这种情况”“在家都不敢用水了，路面脏污影响出行”……11月中旬，鼓楼区人大代表、丰财街道人大工委主任臧海洋在接待选民过程中，收集到多份关于铁路44宿舍下水管道清淤的居民意见，他第一时间与社区党委书记沈燕联系，到现场查看，了解详细情况。

10月初，社区民情联络员在走访过程中接到居民反映的同类问题，社区第一时间联系环卫抽排污水，“10月份以来一直定期联系环卫抽水，这才一个月的时间，情况更严重了，可能是下水管道部分坍塌，光靠抽水不管用。”沈燕无可奈何。据了解，铁路44宿舍已列入老旧小区改造计划，预计年后就要开始动工，在这个“尴尬”的过渡期，施工还是等待，让沈燕难以决断。

“居民的问题都反映到眼前了，我们一定要给解决，别说距离改造还有一个多月，哪怕是一周甚至一天，也要倾尽全力保障居民安心用水、出行。”臧海洋坚定地说。

民事民做主，议事会变“决策平台”

说干就干，为让涉及的居民真正参与到解决问题的过程中，社区先后组织召开多次议事代表会，鼓楼区人大代表臧海洋、李传文、沈燕每次都积极参与，倾听社区代表和居民代表的意见，全面细致了解问题、展开研讨、提出举措。

“居民是最了解相关情况的，要让他们成为事件解决过程中的‘第一发言人’。”沈燕同时还邀请了区房产服务中心、区城管局、丰财街道综合行政执法局等单位的相关工作人员共同参与议事代表会，让研讨过程更加透明高效，施工方案也迅速敲定。

12月8日上午，3位区人大代表和8名居民代表又一次来到铁路44宿舍查看现场，这次的心情与一个月前截然不同。“施工效率很高，11月底就能放心用水和出行了，我和邻居们都很满意，特别感谢人大代表和社区为我们做了这么多事。”铁路44宿舍居民代表梁玉新感慨地说。

流程全监督，“满意度”为最终考量

在施工过程中，丰财街道注重将民主监督贯穿施工全过程，组织人大代表、居民代表“问计划”“问进度”，有效促进施工高效推进。12月12日，困扰居民的用水和出行难题得以彻底解决，从清淤、修复坍塌管道，到更换15个破损老旧窨井盖，再到路面硬化施工，短短两周的时间，切实展现了代表履职为民的初心。

“解决问题只是第一步，社区将针对铁路44宿舍开展‘靓化’活动，让文明氛围持续提升，居民住得更舒心。”走在硬化好的路面上，沈燕双眼含笑。墙面刷白翻新、装订展板、清理杂物、飞线治理……社区工作人员干劲十足，他们用双手“装扮”共同的“家”，让居民生活中处处感受到用心。“代表和社区真是对我们上心了，这么冷的天俺心里暖和和的。”居民贺坤珍拉着沈燕的手笑着说道。

接下来，丰财街道将坚定不移深入践行全过程人民民主，立足基层、扎根群众，通过民主议事、为民履职、全民监督，在方方面面发挥出代表的专业优势和监督职能，全力以赴让居民难题解决更有力度，民生实事推进更有速度，代表联系群众更有温度。