中国江苏网10月12日徐州讯“终于处理好了，了一个大心思。”徐州市铜山区郑集镇人大代表、纪委副书记赵远忠长舒一口气，脸上露出了笑容。

原来，郑集村郑东六组30户的土地承包确权问题，是困扰群众的烦心事。通过人大搭台，部门出策，群众发言，郑集镇人大进村入户、动之以情、晓之以理、多方协调，多次会办、多次召开专题会议，召集法庭、镇信访办、司法所、农经中心等相关单位联动机制，共同研究工作方案，最终同30户签订《调解协议》，使多年难以解决的群体问题彻底化解。

近年来，郑集镇人大充分发挥代表联系群众的桥梁纽带作用，按照“群众利益无小事”的要求，积极开展走访慰问、矛盾调解等活动，帮助解决群众“揪心事”“烦心事”“操心事”。

郑集人大始终坚持问题导向，组织代表进村入户、深入田间地头，充分利用人大代表对农户家庭基本情况熟悉，在群众中有一定的威望等优势，及时调解处理邻里纠纷、地界争端、家庭不和等各类矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，力争做到“小纠纷不出村、大矛盾不出镇”，打通了服务群众的“最后一公里”。

“脚上沾了多少泥土，心里便沉淀了几分真情。镇人大积极参与和推动解决群众信访问题，提升了人大代表的履职能力，提高了群众的获得感与幸福感，增强了党委政府的公信力，有力地维护全镇社会和谐稳定。”镇人大主席张海丽说。

在发挥人大代表群众基础好的优势同时，人大代表担当有为，扮演了先行官、信息员的角色，按照“提前介入、事前预防”原则，作为“特邀人民调解员”及时参与调解，创建由人大代表、政协委员、统战人士等在内的微信交流群，实现人大代表矛盾纠纷调解“24小时不打烊”。

今年以来，郑集镇人大代表深入基层，听民声、联民心、帮民困、解民忧，妥善解决信访群众合理诉求7起，涉及群众70余人次。人大代表的积极参与，使群众问题得到了及时化解，增进了居民群众对信访工作的理解和支持，减少了不稳定因素，有力地维护了社会和谐稳定。