中国江苏网11月23日徐州讯（记者 张扬 通讯员 王金贺 陈士洲）“感谢网格员，让我不出门就办好了尊老金，真是太方便了。”江苏省徐州市睢宁县魏集镇张铺村80岁的吕道彩老人紧紧拉住网格员张丹的手，连声道谢。

去年10月以来，睢宁县探索将88项民生类事项审批下放至各镇、街道政务服务中心，同时与各村、社区“红色驿站”相结合，网格员主动代办、帮办相关事项，让居民办事“不出门”。

吕道彩是魏集镇张铺村梁庄组居民，老伴去世后，一直由女儿照顾。今年10月，老人刚好满80岁，可以享受政府尊老金每月50元的待遇。但女儿却因骨折在家养伤，如何去申请“尊老金”成了老人的难题。

张铺村网格员张丹等人了解到情况后，马上上门，拿着当天的地方党报上门帮老人拍照，当场收集了老人的身份证、户口本等相关材料，随后到镇便民服务中心为老人办理。办好后，张丹主动上门将其办理的相关证件送到老人手中，“网格员确轻松的办好了，中间没有让俺操过心”。

魏集镇张铺村位场组门军力，是一位具有50年以上党龄的老党员。当听到党史学习教育资料村里发完了时，他心里很着急，网格员张丹了解情况后，立即和镇文化站联系，专门跑到镇里领到《中国共产党简史》《论中国共产党历史》等学习资料送到老人手中。

魏集镇网格服务中心负责人朱培培告诉记者，在整个办理过程中，居民无需出门，网格员全程代理帮办，服务上门，方便居民，提高办事效率，村、社区网格化管理以来，所有的网格员都下沉网格，与村、社区“网格驿站”相结合，将服务送到居民家中，特别是有需求的特殊人群，上门代办、帮办，让居民办事“不出门”。

魏集镇二级主任科员宋之许介绍，为充分发挥魏集镇网格化社会治理在群众生产生活中的作用，该镇将为民服务工作重心前移，创新工作，使得“网格员”“代办员”有机融合，有效解决了群众办事慢、办事难、多跑腿的问题，实现了服务群众“零距离”。由网格员“现场办、就近办”，其中残疾人补贴、独生子女、居民医保、就业创业证办理等事项最受居民关注，“以前镇政务服务中心老人都排起了队，现在基本看不到人。”群众深切感受到从“求人办事”到“享受服务”的转变，群众与政府之间的关系，由过去的求助式帮助转变为互动式共建，大大提升了全镇群众满意度和获得感。

宋之许表示，下一步将进一步解放思想、创新思维，建立更加简约的公共网络服务模式，打造魏集更加便利的网格政务服务环境，切实为居民解难事、办实事、做好事。