无锡市惠山区钱桥街道行政审批局自今年党史学习教育开展以来，不断强化“我为群众办实事”实践活动相关工作，推进“一件事”改革，创新政务服务模式。通过优化审批流程，降低审批门槛，减少办理环节，压缩办理时限，政务服务质量得到有效提升。近日，钱桥街道综合指挥中心平台新增“一件事”改革事项模块，通过大数据分析研判，进行信息资源整合，线上线下一网覆盖，不断推进数字政务建设。

“互联网+政务服务”促进职能转变

钱桥街道行政审批局将“互联网+政务服务”作为数字政务建设的关键，积极搭建政务服务在线平台，为推动数字政府治理流程再造和模式优化提供数据，不断提高决策科学性和服务效率。在26项审批事项中，37%事项可最多跑一次，通过数字政务建设，有效促进政务服务职能转变，办事流程更加规范、透明，决策更加科学。

大数据分析推动治理转型

综合指挥中心平台通过数据全面采集和分析，及时将评价率和好差评情况反馈到窗口，做到日清、日结、日反馈。通过大数据，分析各窗口的取号数、办件量、好评率等信息，设置考核督查环节，形成智慧管控能力，督促前台工作人员改进工作作风、提高办结效率，让服务更优、群众更满意。

整合管理提升治理能力

一是提升整合能力。政府可利用大数据、云计算等技术手段，全面、准确、及时掌握各种信息，打破各部门的信息孤岛，促进各部门整合与协作。二是提升服务能力。加强评价数据的综合分析和应用，及时归纳发现政务服务的堵点和难点，推动服务供给精细化。三是提升应急管理能力。通过数据及时传递，可防范和化解各种风险、维护秩序稳定。

群众事无小事，接下来，钱桥街道行政审批局以数字政务建设为抓手，通过流程优化、数据共享、联审联办等方式，将更多单个政务服务事项集成群众企业视角的“一件事”，坚持贯彻放管服改革，激发市场主体活力，减少市场主体办事成本，提升群众和企业办事创业的便利度和满意度。 （刘倩倩 金倩）