中国江苏网1月4日无锡讯 “本来我一个人推着轮椅，带孩子去趟医院很麻烦，现在医生直接到我们家了，不用再为了看病拿药跑来跑去的，方便多了。”70岁的市民沈阿姨说。近日，无锡市中医医院专家带着“中医移动诊室”走进社区，解决了家里“看病难”的烦恼。“中医移动诊室”系统自2023年7月上线以来，截至目前，已经服务了3000余人次。

据了解，该院通过中医移动诊室、诊间支付、脱卡支付、互联网医院等举措，为服务效率提速加码，多维提升患者就医体验，着力优化就诊环境。

大半年前，沈阿姨的儿子王先生突患中风，右手、右脚无力，伴随记忆衰退、语言障碍，经医生诊断，王先生患上了烟雾症，需要长时间康复治疗。平时，沈阿姨独自照料儿子的起居、就诊，天气渐冷，患者身体肌张力增高，看病出行更加不便。

“通过社区卫生服务中心预约，市中医医院专家和社区医生到我们家来，帮我儿子看病，真的是帮了我们大忙。”沈女士反复表达对医生们的感谢。

上门的市中医医院“治未病”科副主任谭广兴介绍，他随身携带的是“中医移动诊室”，该平台能够让患者足不出户，享受到门诊就医的全流程闭环服务。

一台笔记本实现现场挂号、开方等一系列操作，医院接收到信息后，配药、快递到家门口。

市民手机扫码进行挂号登记，不仅免除挂号费，登记档案也与医院医生实时共享，下次到医院就诊时其他医生也能进行查阅。

“针对王先生现在的病情，可以服用补气活血通络的中药。”在患者家里，谭广兴带着社区医生一同为王先生看诊。

沈阿姨现场扫码挂号后，谭主任在电脑上登记患者信息，同时针对病情开方配药。“沈阿姨，开完药会给您寄过来，您就在家等着拿药就行了。”谭主任向沈阿姨介绍，消除她前往医院取药难的顾虑。

“已审方、已配药、已复核、已浸泡、已煎煮、已打包、已上架、已发药。”无锡市中医医院药学部代煎中心浦颖峰药师介绍，医院煎药中心根据相关管理规范进行全流程控制。

中心使用信息化配方煎药智能管理系统与HIS（医院信息系统）无缝对接，做到每一张处方，每个环节通过使用PDA扫描条形码形式真实记录全流程，做到规范化、制度化、专业化、智能化、可查、可追溯，保障药品质量和疗效。

“一般需要配送的代煎药品1—2天能送达，膏方7—10天也能送到患者手中。”浦颖峰药师说。中药代煎配送到家，收取相应的快递费，节省患者候药时间，提升患者就诊体验。沈阿姨在医生上门就诊后的次日，煎好的中药由邮政公司配送上门签收。

目前依托无锡市医联体合作机制，北大街街道、瞻江街道、黄巷街道、山北街道、惠山街道辖区居民，可以通过所在地社区卫生服务中心预约市中医医院中医移动诊室上门服务；另外，市中医医院不定期进社区、进企业、商场等场所，为市民提供移动诊疗服务。

令人舒心的服务，是化解“看病烦”的一剂良药。为了减少看病中等待的时间，优化患者就诊环境，市中医医院在院内积极推行“线下诊间支付+线上脱卡支付”的双支付模式。

日前，腿部受伤的市民江先生在市中医医院就诊。“医生诊断后，我本来想出门缴费的，结果医生告诉我在诊室里也能缴费，这个服务对我们腿脚不利索的人来说很方便。”江先生说，医生通过电脑端，在诊间开具治疗或药品费用单，患者直接在诊室缴费机上读取医保卡缴费，或通过微信支付宝进行在线扫码缴费。在诊室缴完费后，患者直接去药房取药，无需在医院跑上跑下，省时省力。

除了诊间支付服务，医院提供的医保脱卡支付是另一个便民举措。患者直接在医院微信公众号，根据就诊信息提醒，在线进行缴费，一台手机就能实现医保即时结算。此外，在门诊自助缴费机上也能自助缴费。

经过不断优化就诊流程，建设智慧医疗信息化平台，医院为每一位患者提供更加优质、便捷、高效的就诊服务。

患者去过医院后，往往要进行复诊。为了方便复诊的患者，市中医医院在心血管科、神经内科、内分泌科、男科等科室开通互联网诊疗，遴选了一批年富力强、中医功底扎实、诊疗经验丰富、沟通能力强、网络技能熟练的中医或中西医结合专家坐诊互联网医院。医保患者通过这一平台，直接跟中医专家进行互动，进行相应的问诊。

所有的举措，都是为了一个目的，让数据信息“多跑路”，患者少跑路。（史春阳 高佳美）