市大数据管理局党组书记、局长 胡逸

“社会治理模式正在从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合。”习近平总书记曾多次强调 “社区工作要积极探索创新，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖”。主题教育读书班上，《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》中关于基层社区工作如何做到实处、细处，做到人民群众心里的论述，引发了我的思考。结合数字治理工作的具体要求，我决心将我的调研之旅从智慧社区这个微小却关系人民满意度的节点平台开始——它是否易于使用、是否能让基层有效利用、是否能得到居民真正喜欢。

9月28日，借在惠山区参会时机，我临时决定“四不两直”到周边几个社区去看一看。在社区书记们的欢迎中，我能感受到他们的拘谨和谨慎。为了到“群众中去”深入了解情况，我直接找到一位社区工作者，从他手中接过电脑，体验了“局长走流程”的过程。我又随机拜访了几户居民，了解到他们对智慧社区平台现有的生活服务功能知之甚少。

晚些时候，我邀请了几位社区书记共进工作餐。在这种非正式的氛围中，他们聊起了基层数字化建设的“大实话”：系统里对工作有帮助的数据没有回流，系统账号和表单过于复杂等不足。他们还指出了功能体验感不强、个性化需求缺失以及数字孪生的经济成本与使用效益不符等问题。这些直接而真诚的反馈，为我提供了改进智慧社区平台的宝贵线索。

10月19日，带着这些问题，我来到江阴，看了他们的城运中心，又一连转了5个村（社区），虽然他们也或多或少存在这些问题，但我发现他们有些做法让我眼前一亮：江阴全市一个基础设施底座，共用一个平台、执行一个标准，有效解决了数据壁垒和不回流问题。他们还实施了机关挂钩社区共建试点的策略，在统一平台上按职能开发各自功能，成熟后推广，有效节约了建设成本。他们也鼓励社区发挥主动性，储备“一村一品”场景清单库，既让社区吃“大锅饭”，又给“开小灶”，满足了不同治理场景需求，比如天鹤社区老年“关爱宝”、景阳村的“智慧图书馆”、三元村的“数字档案”、向阳村的“线上矛调”等都很有实用性和创新性。江阴这种自上而下、上下联动的推进方式，以及将共性与个性相结合的定制开发策略，解决了许多实际问题，并给了我很多启示。

10月26日，在梁溪调研时，我向他们推介了江阴的做法。令人振奋的是，梁溪的新联社区迅速行动起来，部署开展数字孪生建模试点。最近我获悉他们已经安装了13类共685台设备，这些设备通过“物联传感+智能计算”的方式，在居民生活安全保障、重点人群关爱、群租管理等方面已经开始显现成效。

这个消息令我振奋，在接下来的日子里，我计划继续深入各个板块进行调研，寻找更多可复制、可推广的智慧社区建设方法。我的最终目标是不断将数字化优势转化为治理效能，全力打造出一个智慧社区的“无锡样板”，展现未来社区治理的新范式。