小举措办“大实事”。昨天一早，从新吴区太湖花园小区一期南侧直通地铁3号线新光路站的“便民门”正式启用，小区居民从这扇门走出去，就能直达地铁口，大大缩短了居民出门到地铁站的时间。“一直盼望着小区能对着地铁口开一扇门，这样出门乘地铁就能少走许多路，真没想到‘梦想成真’了！”居民周阿姨激动地说。

一堵墙“挡住”通往地铁站的路。太湖花园小区一期两个大门分别在靠近长江北路和前卫路附近，地铁3号线新光路站就在小区东北角外，但是居民从小区门走出后，要沿着长江北路或是新光路走一大段才能到地铁站，整整绕了一圈。“地铁站近在眼前，奈何小区围墙‘来挡路’。”居民刘先生说，这已成了不少地铁出行居民们的“心病”，经常在离地铁站最近的小区围墙感慨，“这儿要是开一扇门该多好。”

到一线听民声，了解居民们的烦恼。无锡地铁工作人员说，3号线开通以来，他们经常到线路车站周边社区开展走访调研，倾听广大居民的意见建议，“地铁建得那么好，可惜不方便，希望能开一扇便民门直达车站。”“地铁规划设置站点位置时，希望能离居民小区大门近一点，真正方便群众。”居民们的意见想法被一一记录，“能解决的一概不拖，多方协调、加快推进。”无锡地铁相关负责人说，得知太湖花园一期多数居民都提到乘地铁“绕路不方便”问题，无锡地铁迅速联系太湖花园第一社区，共同踏勘现场、收集居民意见、研究方案，推进“便民门”尽快落地。

一扇“便民门”打通地铁“连心路”。经过几轮实地勘测，听取社区居民意见，最终确定在新光路沿线增设“便民门”。方案一定，立即行动，不到一周时间，一扇可刷卡进出的不锈钢旋转通行门就落成了。“使用小区通用的门禁卡一刷，就能进出，太方便了。”居民陈女士说，以往从小区到新光路站步行要20分钟，现在走便民通道只需要5分钟，这扇门太管用了。

倾听乘客呼声，才能办好民生实事。下一步，无锡地铁将继续主动“问需于民”，通过服务监督窗等线上线下方式听取市民意见建议，提升互动频率，为群众解决更多烦心事，让绿色出行成为文明城市的流动风景线。

（孙倩茹 图文报道）