6日，“无锡旅游调解仲裁中心”揭牌成立，标志着无锡市旅游投诉调解与仲裁衔接机制工作平台开始实体化运作。该中心也是省内继苏州市、淮安市后成立的第三家旅游投诉“调解+仲裁”一站式平台。

无锡仲裁委相关负责人介绍，该中心将进一步发挥仲裁在尊重当事人意思自治、无地域和级别管辖限制、一裁终局、保密性等制度优势，实现旅游纠纷的行政调解与仲裁优势互补，形成多元化解纠纷的合力，依法维护旅游纠纷当事人的合法权益。

据悉，无锡仲裁委员会与市文广旅游局于今年4月联合出台了《关于建立旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制的意见》，决定共建旅游调解仲裁工作平台。设在无锡市文化市场综合行政执法支队的旅游调解仲裁中心，和旅游市场事中事后监管、规范旅游市场经营行为相结合，通过“行政调解+仲裁确认+仲裁裁决”方式，对旅游投诉纠纷形成快立、快调、快审和快结“四快机制”，打造无锡旅游投诉化解新品牌。（张子秋）