走进宜兴市丁蜀镇双龙依云小区，崭新的红色文化墙、基层治理宣传牌，让小区充满了“红色”的温度，这也是蠡墅社区不断探索“红色物业”模式的一个缩影。该社区以党建为引领，搭建起社区、物业、居民之间的沟通桥梁，推动各方力量一体联动，让居民享受高效便捷、精准贴心的服务，切实推动“我为群众办实事”走深走实。

丁蜀镇蠡墅社区下辖11个小区，大多为新建小区，虽然硬件设施相比老旧小区要好，但物业管理中也有不少问题。尤其是一些小区物业费标准较高，但服务却跟不上。服务不到位，居民便不愿缴纳物业费。长此以往，形成了恶性循环，给基层治理带来很多难题。如何让辖区居民住得更舒心？蠡墅社区党总支书记汤雪姣表示，要提升居民生活的幸福指数，就要从物业服务入手，探索党建引领的新模式。

在社区与物业的共同努力下，双龙依云小区成立了“红色物业项目临时党支部”，依托社区党总支，以“红色物业”创建为抓手，将党建工作注入物业工作中，创建红色暖心物业。该小区住户董先生表示，以前因为乱停车问题，业主与物业闹了不少矛盾。“这个问题仅靠保安肯定解决不了。”

在一次支部会议上，物业请来了社区书记、社区党员、业主代表们共同商讨，搭建起物业议事协调平台。大家你一言，我一语，从多个角度来分析问题根源，共同化解矛盾。在多方共同努力下，不到一个月，小区停车秩序就规范了许多，环境也更整洁了。这就是小区“红色议事厅”的雏形。现在，双龙依云小区每个月都会开一次会，听取业主代表的意见建议，积极化解各类纠纷。目前，蠡墅社区辖区内的多个小区都建立了“红色议事厅”，依托红色平台，有效解决了更换老旧设施、规范停车秩序等市民反映强烈的32个民生问题。

“为业主提供贴心周到的服务，是我们物业管理人员的本职工作，党员同志更应该起到模范带头作用。”管理英伦尊邸小区的旺都物业公司刘经理介绍，为进一步打造党员示范岗的带头作用，物业不断推进“红管家”“精细化管理”等服务理念，赢得了广大业主的好评。“打一个电话，物业人员马上就到，服务态度也很好，还会定期上门回访。”居民郑敏燕说，“红管家”积极参与协调邻里纠纷、帮扶老弱病残等工作，在疫情防控期间，当好“守门员”，也给了小区居民实实在在的安全感。自推进“红色物业”建设以来，“红管家”队列里不仅有物业公司的员工，还有社区党员和热心居民。

为营造暖心的“红色氛围”，节假日期间，社区党总支组织各物业公司联系居民开展丰富多彩的文化活动。红色故事分享会、陶人匠心说党恩、建党百年庆祝晚会……这些活动让物业公司的“红色元素”更浓，治理更加有效。此外，书香家庭、最美楼宇等评选活动，也让居民们有了身边的榜样。在一系列活动的带动下，业主与物业之间逐渐搭建起信任的纽带，业主满意度、物业费收缴率都比以往提升了许多。