□本报记者 朱敏丽

通 讯 员 宋建威 梅玥昕

从调解受理到赔偿资金到账，仅用一个半月时间，困扰泰兴市根思乡居民蒋某半年之久的工伤纠纷，在乡矛盾纠纷调处服务中心的调解推动下，得以解决。

跑一地，专业解，让中心成为百姓“千千结”处理终点站。2022年8月，泰兴市市场监管局联合根思乡以标准化推进服务农村社会矛盾纠纷调解，打造泰州首个社会治理类国家级标准化试点。

“一直以来，调解阵地参差不齐、队伍流动性大、机制运行不善等问题，掣肘着基层矛盾纠纷的有效处理。”泰兴市市场监管局有关负责人说，根思乡地处“城郊边缘”，进城务工、做买卖的人较多，矛盾纠纷易发，标准化建设一个配备齐全、机制完善的矛盾纠纷处理中心，非常有必要。

对此，该市从组织机构健全、人员队伍专业、基础设施现代、内部管理科学、工作运行规范、调解效能彰显六个方面着手，打造根思乡社会矛盾纠纷调解中心，努力编织横向到边、纵向到底的矛盾纠纷调解全覆盖工作网格。根思乡社会矛盾纠纷调解中心于去年正式投入使用，并于今年3月顺利通过国家级社会矛盾纠纷调解标准化试点中期评估。

记者看到，该中心位于京沪高速泰兴北出口处，非常醒目。走进中心大厅，公共法律服务、信访接待、矛盾受理等窗口一目了然，谈话室、研判室、调解室等一应俱全。“让专业的人做专业的事。”根思乡司法所所长王诚告诉记者，为了方便老百姓，他们还在全乡12个村建立矛盾纠纷调处服务站，设立面积不小于15平方米的调解室，统一标准要求，为百姓提供“家门口”的调解服务。

村干部叶契是双联村调解室专职调解员，他告诉记者，为了更专业地帮助乡亲们解决矛盾，乡人民调解委员会每隔一段时间都会对所有村调解员进行培训。“现在，村调解室就可以处理小的诸如农房改建等纠纷，一些涉及工伤、损害赔偿等大一点的纠纷，就到乡调处中心去解决。”叶契说，自从乡里和村里建立起矛盾纠纷调解中心、站，老百姓发生矛盾纠纷都知道该到哪里去处理了，经过专业处理，大家也更懂法、明事理了。

在健全矛盾处理机制体制的同时，该市还充分汲取杨根思故乡红色营养，将人民调解与英雄家乡红色资源有机结合，打造“寻根思源”新平台，充分整合党员之家、有事好商量工作室、人民调解室等资源，在杨根思故居、睦邻点、新文明实践站等建立标准化“寻根思源”议事调解平台13个，推动党建与调解主责主业互融共进。去年，乡“寻根思源”平台调解矛盾纠纷23起，达成协议19份。

据统计，根思乡矛盾纠纷调处服务中心建成以来，累计受理矛盾纠纷600余件，调解成功率98%以上，群众满意度达96%。

泰兴市市场监管局负责人表示，下一步，该市将持续实施标准化战略，不断提升标准质量，使社会矛盾纠纷调解各个环节都能有标可依、有标可循，更好地为推动高质量发展、保障改善民生、维护社会公平提供优质服务。