近日，富德生命人寿苏州分公司完成一例附加险意外住院给付，高效快速、温情体贴的理赔服务让客户深受感动。

　　客户陶先生于2015年1月份在富德生命人寿苏州分公司购买了《富德生命安行无忧两全保险》（含附加险《富德生命附加意外住院每日补贴医疗保险》和《生命住院费用补偿医疗保险（C款）》）。2017年3月25日，被保险人因意外导致左胫腓骨骨折，前往张家港第一人民医院住院治疗。接到报案后，我司理赔人员第一时间赶往客户家中慰问，并指导客户家属准备理赔所需材料。6月19日，接到客户理赔申请，拿到资料后理赔人员立即受理进系统，当日将理赔款转给了客户。

　　收到银行转账信息后，客户打电话到公司询问：为什么实际收到的理赔款比保险合同中约定的理赔款多？

　　该公司客服给予了专业解答：根据保险合同，客户陶先生购买的《富德生命附加意外住院每日补贴医疗保险》住院补贴是100元/日，《生命住院费用补偿医疗保险（C款）》基本保额是11000元，合计应赔付12300元。但由于陶先生上年度没有理赔记录，享受了我司无理赔优惠，住院补贴额度上调为120元/日，医疗补偿保额上调为12157.38元，因此实际给陶先生赔付了13717.38元。

　　意外无情、生命有爱！公司推出的“带息理赔”、“1234”特色理赔、无理赔优惠等服务，都很好地诠释了我司“富及民众，德行天下”的核心价值观。未来，我司将一如既往地服务好每一位客户，让理赔时效更短、理赔服务更优！（文/唐艳娟）