在苏州市首创自助抄水表模式，在省内使用燃气IC卡的地区中率先推出“线上充值、线下圈存”智能充值，记者近日从苏州工业园区了解到，近年来，园区致力于打造智慧公用事业，以技术手段重点解决传统行业的传统难题，为辖区内80万居民带来实实在在的便利。

　　数据显示，园区现有水用户33万户，约15万用户可远程抄表，另有约17万用户需水务公司上门抄表。水表一般安装在家中，如果居民不在家，抄表员只能估抄，有时会漏抄。抄表延误，影响缴纳水费和日常生活，而抄表员上门也存在扰民的困扰。

　　今年7月，中新公用旗下苏州工业园区清源华衍水务有限公司创新推出自助抄水表模式，提供微信抄表、电话抄表、模拟抄表和网点抄表等四种自助模式供居民选择，方便快捷的同时还提升了抄表准确度，得到了居民的高度认可。

　　截至目前，园区燃气居民用户超过28万户。因历史原因，园区大部分小区使用接触式IC卡燃气表计量和结算，居民需要定期携带燃气卡至营业网点柜面排队充值。而大规模改造燃气表，资金、社会、时间等成本都较大。为了解决这一问题，自2008年起，燃气公司按照“足不出周边”“足不出小区”和“足不出户”的阶段目标，不断推出新措施，提升用户体验。

　　今年7月，中新公用旗下苏州港华燃气有限公司在全省使用燃气IC卡的地区中率先推出“线上充值、线下圈存”智能充值模式，可24小时全天候服务。居民用手机微信完成缴费，然后持燃气卡到小区内圈存机圈存，回家插入燃气表即可使用。目前园区已有184个燃气圈存点投入使用，2018年将达到300个以上，三年内实现全覆盖。未来，燃气公司还将推出蓝牙IC卡和NFC燃气卡，通过“掌上圈存”实现燃气充值“足不出户”的目标。 （孟 旭 徐静茹）