为深化居民对人民调解工作的认知，织密社区和谐稳定 “防护网”，近日，苏州相城区漕湖街道汤浜社区党总支携手人民调解员，精心组织“情系人民调解 共治和谐社区”主题活动，不少居民闻讯而来。

活动伊始，人民调解员朱国洪以通俗易懂的语言展开讲解，围绕人民调解员的职责范围、“公平公正”、“自愿平等”等核心原则，以及“耐心倾听”、“换位思考”等实用调解方法，为居民搭建起清晰的调解工作认知框架，让原本专业的法律知识变得贴近生活。随后，工作人员向居民递上精心准备的普法宣传册与人民调解知识手册，手册中条理清晰的流程说明，让居民直观感受到人民调解员在化解邻里矛盾、守护群众权益中的“桥梁”作用，让普法宣传真正“入脑入心”。随着活动进行，居民们打开了话匣子，主动分享身边或自身经历的矛盾纠纷——小到邻里间的生活误会，大到涉及权益的琐事争议。面对居民的倾诉，人民调解员朱国洪俯身倾听、耐心回应，既细致分析问题症结，又重点引导大家通过合法调解途径维护权益，反复强调“早发现、早介入、早化解，把矛盾掐灭在萌芽状态”的重要性，一番专业又暖心的解答，让居民对社区调解工作的信任感显著提升。

据统计，今年以来，汤浜社区依托人民调解机制，已成功化解各类居民纠纷十余件，从邻里误会的“破冰”协调，到居民宠物吵闹的化解，每一起案例都凝聚着人民调解员的努力，力争尽快消除居民顾虑，以实际行动为大家打造更安心、更和谐的居住环境。