新江苏客户端·中国江苏网讯 江苏银行苏州分行坚持党建引领,牢牢把握金融工作的政治性、人民性,围绕养老金融大文章,全面布局养老产业金融,创新养老金融产品,加强养老金融服务,以有温度的“线上+线下”服务,切实提升养老客户的获得感。
明确重点
积极探索养老产业金融支持
强化政策落实。苏州分行深入贯彻中央金融工作会议精神,围绕养老服务体系建设、康复辅助器具生产、涉老生物医药等康养领域,通过邀请专家讲座、专题调研等多种形式,增强分行信贷工作人员养老金融发展意识,加大养老产业信贷支持力度。截至2024年3月末,该行已为90余家养老产业相关企业提供授信,累计投放超30亿元。
强化协同对接。加强与政府主管部门的对接,争取政策支持,获取养老产业相关企业、养老服务机构企业名单库。做好与老龄产业协会、养老服务协会、医疗器械行业协会等单位的对接,通过“行行出状元”平台,满足协会数字化需求,拓展会员企业。
强化产品运用。充分发挥产品丰富的优势,苏州分行通过“随e贷”“信用贷”“抵押贷”专项产品,满足各类养老机构及各类老年用品经销商经营流动资金需求;通过小微固定资产贷款产品满足养老服务机构改造、装修、设备购置需求;通过“苏科贷”“高企贷”等满足医疗用品、康复器械研发制造型企业资金需求,实现客户多样化、多层次、特色化金融需求。
开拓创新
不断丰富养老金融产品体系
加强构建多层次养老保险体系。苏州分行始终将养老“三大支柱”业务作为重点进行发展,在“第一支柱”社保基金方面,持续为全市超7万名退休老年人提供养老金代发服务。个人养老金制度正式启动实施后,江苏银行积极响应,截至2024年3月末,累计开立养老资金账户12万户,个人养老金产品已涵盖储蓄存款、公募基金、理财、保险。
着力推广老年客户权益服务体系。苏州分行参与总行老年客户专属借记卡的开发,截至2024年3月末,累计发行已突破10万张。组织开展“新春送福字”“全家福拍摄”等丰富多彩的主题活动,为老年客户设计专属超市、生鲜优惠权益,通过线上直播、走进社区等方式,为广大老年客户送祝福、送温暖、送知识,2022年以来覆盖客群约 15万人次。
客户为本
持续提升养老金融服务质效
聚焦适老化改造,提升网点服务便利性。秉承“以客户为中心”的服务理念,苏州分行积极开展适老网点改造,持续为老年客户提供适需、贴心、暖心的金融服务。截至2023年末,分行4家支行获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。分行各营业网点均配备爱心专座、老花镜、放大镜、血压血糖检测仪、急救药箱等物资,部分适老网点配备了心脏急救设备,并培训员工使用,为老年客户提供健康服务保障。
聚焦智能化应用,打好科技赋能组合拳。为方便老年客户办理业务,苏州分行通过便携式机具为老年人提供上门服务。推出适老版手机银行APP,优化操作流程,功能涵盖医保电子凭证、在线挂号问诊等,实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂,为老年客户打造一站式服务场景。
聚焦常态化风控,构筑金融安全保障网。苏州分行加强线上网络安全防护,根据老年人的实际需求,修订隐私政策,规范个人信息采集,持续监测软件使用的安全性。积极开展“金融知识社区行”活动,面向老人群体开展防诈防骗、理性投资等方面的宣解。2023年以来开展宣讲活动超500场,深受街道社区居民,尤其是老年人的喜爱。
秉承“国之大者”的使命担当,江苏银行苏州分行将继续积极履行社会责任,进一步强化养老产业支持,丰富养老金融供给,提升养老客户服务,书写好养老金融大文章。