据苏州轨道集团消息，为了让乘客享受更便捷的借还伞服务，苏州轨道交通便民雨伞办理模式昨日起升级为自助借还，目前自助便民雨伞借用设备已在全线网车站投入使用，乘客可自助扫码借伞、还伞。

借伞的具体流程为：从微信小程序搜索“摩伞”，开启“手机定位”，借伞页面会展示附近自助便民雨伞设备的点位图，点击雨伞标志，便可查询该设备的“可借伞”和“可还伞”数量，找到适合的设备；其次是支付押金；接着依次点击“借伞”—“扫码借伞”，将二维码朝上放入选定的自助便民雨伞设备的扫码口，扫描成功后设备有绿灯闪烁提示，在绿灯闪烁位置取走雨伞即可使用。

还伞时，用户将雨伞插入自助便民雨伞设备的空闲伞位，雨伞被锁住即完成还伞，系统自动停止计费。

自助便民雨伞押金为20元（须开启手机定位且为苏州），借伞后36小时内免费使用，超过36小时按3元/24小时收取使用费用，自借伞之时起累计超过7个自然日未还伞，则默认自动购买并扣除押金。

轨道集团提醒，每个用户仅限借用1把雨伞；用户在借还伞过程中遇到其他问题，可拨打客服热线400-100-2027。（记者 徐蕴海）

关于押金和扣费

1. 用户在借伞前务必开启手机定位，定位苏州后借伞押金为20元；如未开启或定位失败，系统默认借伞押金为39元。

2. 用户归还雨伞成功后，若押金账户内有余额，可申请退款，正常情况下3个工作日内退还，具体以到账时间为准。

3. 若用户支付押金为39元，自借伞之时起累计超过7个自然日未还伞，默认扣除20元，余19元仍在押金账户内。

4. 自借伞之时起累积超过7个自然日，系统默认自动购买并扣除押金；用户即使还伞成功，系统也无法退回已扣除的押金。