通过统一线上受理和业务台账查询，实现“一个系统办业务”。近日，吴江开发区企业服务微平台试运行。该微平台可为企业提供政策精细化送达、政策宣传、业务辅导等周到服务。同时，微平台可通过内部管理“一本账”，用数据支撑企业服务的精细化和精准化，使决策更加科学。

该企业服务管理微平台，是吴江开发区企业服务中心打造的一站式政策服务平台、科技金融创新平台、优质资源聚集平台、企业服务大数据管理和需求征集与流转平台，旨在形成吴江开发区“全覆盖、全过程、全功能、平台化、个性化”企业服务特色，从而优化营商环境，吸引优质企业入驻，促进产业发展。

吴江开发区企业服务管理微平台以用户需求为导向，一方面关注广大企业的高频需求，解决好“基本盘”；另一方面关注之前的“缺项”内容，打造具有创新性特色亮点服务。微平台充分利用现有资源，有效嫁接各部门数据，形成数据互通，深化数据融合，打造高效协同的服务体系。

微平台入口设计充分体现友好性，“亲民”“接地气”，在提升客户体验上下功夫，靠服务内容、服务品质赢得信任，让服务对象满意。微平台事项推进时，坚持“成熟一项、推进一项”，不贪大求全、不一味求快，做好技术积累，充分调动起各相关业务部门的积极性，形成合力，逐步完善微平台功能。

前不久，为进一步加强吴江开发区企业公共服务体系建设，提升服务质量，满足企业发展多样化服务需求，吴江开发区在企业服务微平台中增加“e企服务超市”。“e企服务超市”是基于互联网及信息数据的综合服务平台。平台通过整合上下游服务链，可实现企业及服务机构供需匹配、资源对接、数据分析等功能，提供财税、法律、金融、人力资源、管理咨询等涉及各领域的全方位服务。目前，正在推动面向社会的服务机构征集，根据机构的资质、业绩、信誉、服务等情况择优接入吴江开发区“e企服务超市”平台，开展专业服务。

吴江开发区党工委委员、管委会副主任查旭东表示，企业服务要始终把落脚点放在“人”这一关键因素，坚持“大数据+铁脚板”的服务理念，扎实做好企业服务微平台的推广、宣传以及工作人员的培训工作，让用户的体验感更佳、获得感更足。

据悉，吴江开发区企业服务微平台主要功能是政策服务、活动培训、咨询诉求等，服务对象为吴江开发区企业及人才。有需要查询的企业及员工可关注“吴江开发区”微信公众号，点击下方菜单栏即可进入。驻吴江区首席记者 王英 通讯员 仇梦影