中国江苏网1月29日苏州讯 近日，2022年苏州市暨张家港市文化科技卫生“三下乡”——“家在苏州温暖新春”志愿服务关爱行动启动仪式在乐余镇举办，现场人头攒动、热闹非凡。苏州移动也积极组织“张闻明”志愿者来到现场摆摊设点，将服务和温暖带到群众身边。

在活动现场，苏州移动志愿者们面对面一一解答群众们在家庭宽带、移动业务、手机使用等方面遇到的各种问题，提供免费贴膜和手机“义诊”服务，指导老年人使用智能手机，耐心为老人讲解智能机的操作步骤，直到老人能熟练掌握微信聊天、语音视频、扫码支付、查看健康码等功能，前来咨询的李大爷高兴地表示，“这些移动志愿者比咱家的孩子耐心专业多了，问多少遍都不嫌烦，之前都是一知半解的，今天一下子全解决了”。同时针对老人存在独居、与外界缺少交流、防诈骗意识弱等情况，志愿者结合典型的诈骗案例比如“冒充亲人诈骗”“邮寄保健品诈骗”等，提醒老年人诈骗分子的作案套路以及应对方法。现场志愿者们还为前来咨询的村民们准备新春礼包，为前来咨询的村民赠送新春“福”字、对联、红包等，将新春祝福送到村民手中。

在本次“三下乡”活动中，苏州移动共计服务用户百余人次，面对面为广大群众提供零距离、全方位细致而周到的服务，充分发挥了先锋模范作用，把温暖和社会关爱送到农村基层，送进千家万户。（苏服）