中国江苏网11月26日苏州讯（记者 张珺 通讯员 周宏伟）党史学习教育开展以来，中信银行苏州分行持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，立足实际，坚持边学习、边实践，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，切实把好事办实、把实事办好，用心用情用力践行金融担当，助力地方经济发展与百姓生活水平提升。

支持实体，布局绿色金融

实体经济是我国的经济命脉，服务好实体经济是金融行业的初心和使命。

结合苏州的产业特点及客群现状，中信银行苏州分行全面贯彻新发展理念，以重点行业为方向，以重点产品为抓手，加大实体领域客户开发和投放，持续提升分行实体领域授信占比。截至10月末，制造业、战略新兴产业、绿色信贷、民营经济四大领域当年新增投放在中信银行系统内均名列前茅，其中民营企业贷款较年初增加8.31亿元，制造业中长期贷款增加7.23亿元，绿色信贷贷款增加27.02亿元，战略新兴产业贷款增加53.51亿元，增速普遍超对公贷款平均水平。

微康益生菌（苏州）股份有限公司是中国益生菌菌粉行业龙头企业。“微康现有工厂产能满负荷运转，不能满足市场对高品质益生菌粉的需求，扩大产能势在必行。”公司负责人说。中信银行吴江支行党支部在获知公司新项目存在资金缺口时，多方洽谈协商，提出了银团融资的金融服务方案，并全力推进项目进度，在参团银行中率先批复，第一时间给予其项目贷支持。新项目在帮助企业实现产能提升的同时，预计还将为地方上提供就业岗位200余个。

投资银行业务是中信银行的传统强项业务。苏州地区首单“参股＋基金”权益债、首单贴标权益出资票据，中信银行全行首单科创板员工战略配售业务，分行首单跨境并购融资业务、首单可转债配资业务、首单属地化销售私募理财产品专项投资北金所债权融资业务、首单可交债投资业务、首单CMBS投资业务等一系列创新产品的落地应用，有力地支持了地方实体经济和科创企业成长，为金融扶持实体经济、助力经济结构转型开拓了更多路径。

布局绿色金融方面，分行着力创新绿色金融产品与服务，积极参与绿色金融的不同细分行业，打造不同场景化的综合融资服务模式，推动和保障苏州市绿色能源及节能环保产业整体发展。分行为光伏龙头企业阿特斯集团提升授信额度，新增信贷投放；为风力发电塔架企业天顺风能提供并购贷款及中期流贷支持，助力企业风电叶片板块发展；为沙钢集团投放技术改进项目贷款，支持企业升级提高环保水平；牵头银团为GDS万国数据绿色节能数据中心建设提供项目融资；联合中信建投证券助力园区中方财团发行碳中和债券等。截至今年10月末，分行绿色信贷贷款余额73.5亿元，增幅58％，远高于各项贷款平均增速，以实际行动助推地方绿色发展，荣获2021年苏州市金融服务实体经济绿色金融品牌奖。

减负降费，助力小微成长

“发展普惠金融不仅是一种责任担当，更是金融机构加快自身转型发展的重要手段。”在中信银行苏州分行党委书记、行长赵元新的思想引领下，分行大力发展普惠金融，紧跟监管与总行步调，狠抓落实，真真切切为小微企业办好实事。

分行一方面坚持抓好小微企业机制建设、产品创新、风险管理、资源保障等重点工作，筑牢业务根基；另一方面重点加大科技型小微企业服务，目前已实现政府风险补偿基金贷款投放超12亿，比去年同期翻番，增幅达120％。今年，分行入围江苏省“小微贷”“苏科贷”“苏信贷”三项产品，成为省内银行同业中同时中标三项产品的三家金融机构之一。

围绕普惠金融场景与平台拓展，中信银行苏州分行还积极落地总行关税ｅ贷、政采ｅ贷等特色业务。8月中旬，分行普惠直营团队在对接江苏某智能化系统有限公司融资需求时，了解到客户主要从事智能化系统工程的研发和维护，与苏州市政府保持长期稳定合作，企业历史中标记录丰富。团队主动向客户介绍了最新的“政采ｅ贷”产品，根据企业最新政采合同快速为其解决了燃眉之急。

为了给企业“减负”，分行积极响应党中央、国务院关于推进减税降费的决策部署，持续降低企业融资成本。今年以来，分行累计减免服务收费逾8600万元，累计新发生人民币对公贷款加权平均利率较上年下降26BPs。在全渠道交易结算服务收费减免方面，累计减免结算服务收费逾2400万元。在授信业务收费减免方面，对银票、保函、信用证等授信产品中间业务收入进行减免，累计减免金额逾6200万元。对于融资过程中的押品评估费、不动产抵押登记费，统一由银行承担。同时，分行秉持“应降尽降”的整体原则，自2021年9月30日起降低所有对公客户银行账户开户、对公跨行转账、电子银行等支付手续费，优惠力度超越小微企业范畴，覆盖全行所有对公客户。

服务民生，细节彰显温度

作为国有金融机构，中信银行苏州分行从党史中汲取养分，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，用心用情为苏城百姓办实事，在细节处彰显服务温度。

日前，中信银行昆山开发区支行来了两位特殊客人，他们是聋哑人。通过纸笔交流，大堂经理了解到客户需要办理的具体业务，他通过文字耐心细致地告知客户如何去做，详细讲解操作流程。取号后，大堂经理示意客户入座等待排号，这时客户紧张的用手指了指手上的号码并用手在耳边摆了两下，大堂经理微笑示意不用紧张，转身在纸上写道“请放心，我会在一旁协助您完成整个流程的”，给客户吃下一颗“定心丸”。业务办好后，客户特地折回大厅，用笔在登记簿上写道：“感谢中信银行！感谢尊重并帮助我们！”

优质服务暖人心。分行不断完善网点硬件设施，提升服务水平，将“微笑服务”渗透到每一个工作细节中，不断建立健全特殊人群应急服务制度。在便民设施上，畅通无障碍人群通道，配置紧急呼叫装置、特殊人群交流本、盲文业务指南、残疾人轮椅、爱心座椅等；在软件上，借助“滴语”APP，解决与聋哑人士沟通障碍问题；在布局配置上，设立爱心驿站、爱心窗口与军人优先窗口等，让酷暑寒冬下的室外劳动者能坐下来歇歇脚、喝杯水。

为满足老年人对金融产品线上化操作的实际需求，分行通过举办《玩转智能手机——开启老年幸福生活》新书发布会，积极落地总行各项老年客群服务提升举措。分行还在网点内设立培训服务岗，为老年人指导智能手机操作问题，走进各老年大学进行讲座，帮助更多老年人学习使用智能手机，推动“智慧助老”行动有效落地。

针对苏州留学生群体，分行也是创新服务模式。前不久，分行举办发布会为苏州的学生出国留学提供本地化的分析和支持。发布会剖析当下出国留学市场状况，深入分析苏州地区留学新动态，为有留学打算的学生和家长提供了极具参考价值、干货满满的信息。

精准防范，维护财产安全

当前，各类电信网络诈骗花样翻新，直接危害到了广大人民群众的切身利益。中信银行苏州分行立足工作实际，切实履行金融机构社会责任，全面落实和推进打防管控措施，坚决维护社会稳定，保障人民群众财产安全。

11月上旬，中信银行苏州分行运营管理部接到中信银行达州分行查询电话，正在达州分行柜台办理补卡业务的袁某，其账户联网核查时显示为苏州分行设置的可疑账户名单。经回查，该账户前期因交易异常，已被苏州分行账户风险监测系统预警，并被设为异常名单。苏州分行随即上报，经苏州反诈中心确认，该账户为涉案账户。在两家分行工作人员的配合下，成功协助达州民警将嫌疑人员控制。后从达州反诈中心通报获悉，袁某系从事洗钱跑分业务，专为他人提供银行卡洗钱等违法行为的犯罪嫌疑人，当地警方随后在一宾馆将袁某上家杨某、马某抓获归案，并在现场扣押涉案资金五万余元。

“在对风险账户的监测方面，我们多措并举，开展精准防范，结合涉案账户特征动态实施账户管控措施，时刻保持高度警惕。”中信银行苏州分行运营管理部相关负责人介绍，针对涉案账户出现由新开账户向存量账户转移的趋势，特别是存量代发工资户涉案频发问题，苏州分行积极开展存量排查工作。同时，积极借助人行联合实验室，每日开展异常办理手机卡、银行卡风险的联合排查。截至10月末，共对6425户人行联合实验室下发的黑灰名单等可疑账户及时筛查、排摸，持续跟进交易情况，对1720户可疑账户实施限制非柜面管控措施。在做好账户服务的同时，分行强化警银合作，多管齐下向公安机关提供反诈线索。依托行内电诈拦截模型，8月开始实时及事后管控风险账户351户，拦截资金660.05万元。

为进一步防范金融风险，强化民众反诈骗意识，苏州分行将反诈宣传纳入分行主管部门及各支行支部重点工作，走出厅堂，进入网点附近的商圈、社区、企业、学校等场所向群众普及电信诈骗的风险特征，进行反诈知识的宣传。截止10月底，中信银行苏州地区各支行深入社区、学校、企业已累计开展了59次现场金融知识宣传活动，发放宣传资料逾2.5万份，触达人群近2.6万人次。

党建引领惠民生，凝心聚力办实事。在新时代的赶考路上，中信银行苏州分行将始终坚守国企姓党、国企为民的初心，依托中信集团的综合优势，借助协同委苏州分会的平台，奋力谱写高质量发展新篇章，以实际行动为苏州建设现代化强市赋能，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，不断提升苏城百姓的获得感、幸福感、安全感。