中国江苏网4月6日讯 花1万多元报名小语种培训时，培训中心承诺上完中国老师的课程，就可以和外教对话，完成课程衔接。然而，中国老师的课程学完了一半，培训中心中途变卦，要求再加钱增加中国老师课程，而所谓的外教授课遥遥无期。市民邱先生感觉自己被培训中心“套牢”了，要求培训中心将剩余未上的课程退款，并将苏州欧风培训中心投诉到了苏州“12345”。事实究竟如何呢，本报记者进行了核实。

　　1万多元报名学阿拉伯语外教没看到，被要求加价增课程

　　今年年初，邱先生来到干将东路的苏州欧风培训中心，给儿子报名学习阿拉伯语。在培训中心工作人员的强烈推荐下，邱先生给儿子报名了阿拉伯语1对1的VIP课程：30节中国老师课程，10节外国老师课程，中国老师课程按280元/小时收费，外教课程按480元/小时收费，40节课程共计花费了1万多元。

　　邱先生说，报名的时候，工作人员承诺学完中国老师的30节课程后就可以和外教对话了，完成课程的完美衔接。到昨天，邱先生儿子已经学了22节中国老师课程，但就在当天，工作人员突然通知邱先生说，根据邱先生儿子的学习进度，即便学完了30节中国老师课程，也是无法和外教对话的，需要增加中国老师课程才可以。“他们就是等于把我套牢了，他们说我儿子不能上外教课程，关键我压根没看见过有外教老师。”邱先生认为，该培训中心的老师感觉都是临时的，原本说好的1对1教学，中途已经换过了老师，而且所谓教学也并没有按照当时所看到的教学计划来进行。邱先生为此怀疑该培训中心在宣传时存在夸大的成分，并存在给消费者设置消费陷阱的行为。

　　邱先生向培训中心提出将剩余未上的课程费约7000元退还给他，但培训中心却要他提供身份证复印件。昨天，邱先生向苏州“12345”投诉了该培训中心，希望相关部门核实情况并协调退款。

　　培训中心：家长可以来退款增加中国老师课程仅是一个建议

　　记者查询了解到，欧风小语种培训是朗阁教育集团旗下培训机构。记者联系欧风小语种培训的官方客服，针对邱先生质疑的该培训中心所聘用的老师为临时老师，无法提供外教授课的情况。客服人员称，他们“欧风”是有外教老师的，而且中教老师也都是有出国留学经验且高分通过的，培训机构还会定期对老师进行考核，绝对不存在“临时”一说。至于邱先生想要退款的问题，该客服人员说，消费者可以和苏州培训中心老师直接沟通，退款应该是没有问题的。

　　昨天下午，记者联系苏州欧风培训中心核实情况。一位陈姓客服人员告诉记者，邱先生的情况她是知道的，对于该家长提出的退款要求，他们培训中心是同意的，只要家长提供银行卡复印件和发票即可，之前是要身份信息的，但是我“们申请过后，现在也不需要他提供了。”至于邱先生投诉的培训中心要求增加中国老师课程的说法，该客服人员解释说，在学完22节中国老师课程后，他们按照流程咨询了邱先生儿子的学习进度，询问是否能跟上老师的教学，并咨询学完30节中国老师课程后，是否能衔接上外教教学。由于邱先生儿子表示小语种学习起来还是难度较大，所以他们建议是否要增加中国老师课程。“我们并没有强制要求家长增加中国老师课程，只是做了一个学习咨询，如果家长不愿意也是可以按照原计划进行的。”该客服人员说，他们刚刚已经和邱先生沟通，同意退款。