食品类、服装类和手机类排在前列

　　中国江苏网3月16日讯 昨天，姑苏区举办315宣传咨询活动，网络消费投诉再次成为热点。记者从姑苏区消保委获悉，全区去年网络消费投诉比前年增加了三成。

　　2016年，姑苏区12315、12331、12365、12345等平台共受理各类投诉7000多件，其中涉及网络的投诉1100件，比2015年增加30%。在普通投诉中，家用电器、通讯类和家具类较多。网络消费投诉中，食品类、服装类和手机类排前列。涉及网络的投诉这几“年增长很快，主要是大家消费习惯的改变。”姑苏区消保委副秘书长夏海泳告诉记者，网络消费投诉多，维权也相对困难，主要是取证“难以及属地管理不清造成的。”据悉，姑苏区市场监督管理局已明确要求每个基层分局，都配备一名网络投诉受理工作人员。

　　本次315活动，姑苏区设桂花公园1个主会场和14个分会场，工作人员和团员青年志愿者在各个会场接待市民投诉举报、讲解食品安全知识和教大家如何区分假冒伪劣商品等。同时，“苏州点点315”手机APP 开出姑苏频道，实现网上投诉咨询、在线信息交互、实时动态监督。

　　又讯金阊街道开展防诈骗维权活动，邀请电信公司和银行工作人员为居民普及防网络诈骗知识。金阊新城（白洋湾街道）举办消费咨询活动，发放宣传资料1000多册，为辖区居民普及新消法知识。虎丘街道举行“放心消费”活动，请银行工作人员教大家假币识别技能。