中国江苏网讯 痛苦与绝望，常是因在无涯的黑暗中找不到出路。为市民点亮心灯，2007年苏州市第一条专业公益性心理咨询热线开通，市广济医院15位中青年医师志愿者每晚轮流接听，同时健康苏州《打开你的心灵》栏目开办，通过典型案例分析，面向大众启发与鼓励有相似经历的人们化解内心冲突与矛盾。这一坚持就是十年。

　　这十年，通过一线相连，一个个危情被解除。

　　“我想杀人，然后自杀”，一名痛不欲生的女子通过热线向外界发出最后的求救。正是这个电话，拯救了这个年轻、本该如花的生命。一名男青年感情受困，爬上水塔意图自杀，热线督导员和咨询员赶到现场，经过4个小时现场心理干预，成功解救该男子……心理问题，涉及个人内心最隐秘、柔软处，人们往往不敢、不愿触碰，只是在不堪承受时，才向外界发出最后的呼救。“你们真像救命稻草啊。”这是受助者对这条热线的评价。

　　这十年，在热线与《打开你的心灵》栏目帮助下，一个个爬满灰色的生命重翻绿意。成长的烦恼、退休后的寂寞、婚恋中的情感困扰、亲子交流障碍、下岗失业的无助、人际关系的纷扰、突发意外后的心理障碍……一个个问题有了解决门道。“至少还有你们在，”一名曾遭性侵多年独守秘密痛苦不堪的女孩，向接听员敞开心扉后痛哭道。

　　这十年，这些中青年医师志愿者都已成家，一些还成为医院科主任及学科带头人，但初心不改，继续接听电话或为栏目撰文，并吸引更多新生力量加入。这条公益援助热线也被正式转为苏州市公共卫生公益热线“12320-4”，不仅有了专门的接听房间，还增配2台电脑、热线专用软件和热线线路2条，咨询时间扩展为每周一至周五的8:00-17:00。

　　苏州市心理援助热线、《打开你的心灵》栏目，十年后将再次升级。2017年，随着市广济医院整体搬迁，苏州市心理卫生中心将正式挂牌，届时心理援助热线将全面升级为24小时全天候热线。

　　(刘兰兰)