客户端故障以及引发的电网停电事故，不仅给客户造成直接损失，给电网安全造成威胁，也影响了其他客户正常的生产经营和居民生活。从国网昆山市供电公司用电检查组得知，近年来，因客户端设故障、管理不到位引发的电网故障呈高发态势。2015年开始，昆山市推进“5A级电力客户”创建，探索构建起电力客户科学用电、节约用电和安全用电分级评价体系。国网昆山供电公司制定客户用电标准，树立用电模范，对昆山1.1万余家专变用户企业的电能利用效率、电源可靠性、用电安全基础、电气设备运行等5类、18项、100余则涉电管理，进行千分制评估和五级管理，全面推进电力客户用电的信息化、安全化、标准化建设。重要电力客户还将建立“一户一档”的用电健康档案。

　　获评“5A级电力客户”的条件相当严苛，不仅要求日常管理规范、人员配置到位，而且要求10年以上无电力事故。昆山市文化艺术中心配置了自动消防系统和先进的远程监控系统，电力设备和管理达到国内一流水平；“圣美精密”是我市大型台企的重要代表，设有110千伏大型变电站，12名电工全天候值班，并做到设备定制、人员定岗、巡视定时，成为用电管理典范企业。

　　据了解，纳入五级管理的专变用户企业取得的节能控负成效，将由昆山市发改委给予专项奖励，奖励的政策性支出纳入昆山推进转型升级创新发展“六年行动计划”专项。昆山市供电部门还将按专变用户企业的不同“星级”，提供不同等级的增值服务。