炎热盛夏，持续的高温没有阻挡社区为民服务的脚步。无锡市滨湖区蠡湖街道各社区工作人员、网格员穿梭在辖区的各个角落，紧盯居民需求，遍访辖区“大小事”，纾困帮扶解民忧。

关心关爱抚人心

“谢谢你们在这么热的天还给我送来了‘清凉’！”日前，家住景丽苑的91岁许师傅接过夏家边社区工作人员手中的“防暑物资包”时开心地说道。七月以来，夏家边社区“两委”班子及工作人员持续入户走访高龄、独居、空巢老人等特殊人群，带着防暑降温慰问品面对面交流谈心，关注他们的身体状况、饮食起居、生活需求等情况，以实际行动把关爱和清凉送到他们身边。

同时，社区工作人员及网格员不忘提醒老人们注意防暑降温，强调居家安全的重要性，特别是用电用火安全，确保平安度夏。

高效处理突发事件

近日某晚10时30分，景丽东苑小区82、83、84号楼突然集体停电。“这高温天怎么停电了，太影响我们的正常休息啦？”“几栋楼一起停电是什么原因导致的？”停电引发居民在网格群内的热烈讨论，社区及物业人员也第一时间接到了居民们的电话。

景东物业立即启动应急预案，物业工作人员赶到现场了解情况，紧急与电力公司沟通研究应急处置措施。同时，社区值班人员、网格员及时通过微信群、电话以及敲门告知等方式发布停电抢修通知，及时安抚居民情绪。在多方协同的用心服务和全力保障下，这场无声的抢修“战役”仅一个多小时便落下帷幕。

“谢谢！谢谢！这么晚你们辛苦了！”“冰箱里的水还有些凉的，赶紧喝几口。”随着3栋楼居民家中的供电恢复正常，社区及物业工作人员被汗水浸湿的衣衫和额头上的汗水令居民感动，积极回应居民诉求并及时解决问题的态度更赢得了居民的称赞。

沟通协调解民忧

天气炎热，在享受夏季清凉的同时，空调导致的漏水、渗水等问题也成为了困扰不少居民的“烦心事”。近日，蠡湖社区网格员小盛接到了家住天竺东苑的于女士的电话，得知盛女士家里窗台的墙面起皮脱落、有裂缝，立即与物业上门查看。物业维修人员了解了具体情况并确认是楼上住户安装空调时没有将排水管通到地漏，导致楼下的建筑墙体严重受潮、外墙墙皮脱落，保证将水引流至地面排水地漏，再将楼下破损外墙重新修补。大家第一时间商量解决方案、和楼上住户协调尽快解决排水管的问题。目前，在多方的积极配合下，空调漏水问题已得到了高效解决。（李轩）