中国江苏网讯 自国务院印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，交通银行扬州分行积极行动，多举措完善支付多元化、便利化服务体系，更好地服务社会民生，优化营商环境。

多举措优化服务，让外籍来扬人士支付“不见外”

为畅通境外银行卡的使用渠道，满足来扬外籍人士多样化的支付需求，交通银行扬州分行根据人民银行扬州分行提供的重点区域、重点场所和重点商户名录，组织开展扫街活动，与重点行业商户建立合作机制，为外籍人士提供简易开户服务、打造外币现金服务旗舰店、设置涉外专属窗口、订制多语种支付操作指南等，让来扬的外籍人士享受更加轻松便捷的支付体验。

近日，交通银行扬州分行走进扬州珍宝馆，举办了一场针对境外来华人员的支付服务宣传活动。在活动现场，银行工作人员不仅向商户发放零钱包、积极拓展外卡收单业务，还向外国友人详细介绍了银行账户的开立、移动支付、外卡内绑、现金兑换等金融服务项目，发放中英、中韩、中日文对照版本的支付指南折页，为境外游客现场提供支付咨询引导和服务指引。

“我这次来中国，真切地感受到了中国支付服务的便利。”便捷高效的支付体验令外国友人惜亚赞叹不已。

践行为民理念，让适老服务更有温度

“真是太感谢你们了！多亏了你们上门服务，解决了我的燃眉之急。”病床上的刘大爷感激地说。

日前，刘大爷因患病住院，委托家人在自助设备取款，但连续三次输错密码，导致银行卡被锁定。刘大爷致电交通银行扬州竹西支行工作人员求助，通话中他非常焦急，接连念叨着“这可怎么办啊？”。支行营运主管薛敏耐心安抚其情绪后，利用午休时间前往医院，在病房内为刘大爷办理了密码重置，向老人和家属细致演示了如何在手机银行办理业务，并贴心地进行了防诈提示。刘大爷及其家人对交通银行扬州竹西支行的这一暖心行为连声致谢。

人口老龄化已成为当前世界各国面临的共同问题，近年来，为提升老年客户的服务体验，交通银行扬州分行对基层网点全面进行适老改造，设置敬老窗口爱心座椅、配置放大镜、保健药箱、轮椅等便民设施，组建爱心助老服务团队，增加小面额自助取款设备，发放养老金时为老年客户配置零钱包，深入医院社区，为老年客户提供全方位金融服务。“人生好景君须记，正是桑榆暮景时”，交通银行的服务细节让老年客户切实感受到关爱和温情，收获了老年客户的一致好评。

下阶段，交通银行扬州分行将立足账户结算、现金流通、移动支付、适老服务等方面持续完善支付服务，推进“一老一外”服务场景建设，为促进高水平对外开放、助力优化支付服务环境贡献力量。