中国江苏网讯 “终于拆掉了，晚上可以睡个安稳觉了。”困扰三楼薛阿姨许久的烦心事就此了结，这究竟是怎么回事呢？

原来，家住无锡市人民西路某栋三楼的薛阿姨平静安乐的生活，被四楼的违规“卫生间”给打破了。由于卫生间设置在不具备防水要求的客厅里，连接卫生间马桶的污水管七弯八绕的通往室外的污水总管，经常有混杂排泄物的污水通过楼板滴落在薛阿姨厨房里，想着这种场景着实令人作呕。

2022年1月，根据投诉人薛阿姨反映的问题，梁溪区住建部门经过初步核查，认为四楼的业主在室内装修时存在违规行为，案件移交给梁溪区城管部门进行调查和处理。自知理亏的业主和执法人员玩起了“躲猫猫”，不接电话，拒收法律文书，一副只要我不配合你奈我何的态度。面对困局，执法人员及时调整办案思路，通过“迂回包抄”的方式围绕违规装修时间、对租客调查、其他层住户调查情况等多个方面收集证据材料，还原业主在没有防水要求的客厅设置卫生间的违法事实。《住宅室内装饰装修管理办法》第三十八条第(一)项的规定：“将没有防水要求的房间和或者阳台改为卫生间、厨房间的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的，对装修人处5百元以上1千元以下的罚款，对装饰装修企业处1千元以上1万元以下的罚款”在确凿的证据面前，该业主最终被处以一千元罚款的行政处罚。

钱也罚了，错也认了，就是不整改！更为恶劣的是四楼业主在案件查办过程中，悄悄地把房屋转卖过了户。怎么办？对这种赖皮当事人决不能惯着！积极正面回应群众民生诉求是行政执法部门执法为民的基本要求。

2023年1月，城管部门向梁溪区人民法院申请强制执行，拆除擅自设置的卫生间。法官查看现场后，约谈了现任业主，通过法院、城管部门、住建部门三方的合力，对当事人晓之以理、动之以情地讲述利害关系，做了大量的协调工作，现任房主最终同意按照住建部门的管理规范要求，自行拆除违规设置的卫生间恢复原状。通过以非强制的手段解决问题，缓和邻里矛盾，促进社会和谐。

“人民群众的事情，再小也是大事。”城管综合执法领域和人民群众的日常生活息息相关，作为城管行政执法部门更应及时回应群众“急难愁盼”的身边事，做群众的“贴心人”树立政府在群众心中良好的形象。

接下来，梁溪城管将继续与住建、法院加强工作联动，杜绝部门间的推诿扯皮，遇有问题“跨前一步”主动作为，不断提高人民群众对城管工作的认可度和满意度。 (李静涵)