近日，客户吕先生匆匆忙忙赶到工行南京淳西支行，一进门一边忙着掏手机，一边告知大堂工作人员自己的银行卡上收到一笔不明来历的款项。工作人员在简单了解后，立即将吕先生领至自助区，辅助其核查了相关流水。果然在流水中显示外地某供应链管理有限公司转入的不明金额。吕先生当即表示自己并不认识该公司，也从未与该公司有过联系。

在稍微平复了一下吕先生的情绪后，工作人员首先引导吕先生进行了银行卡及手机银行的密码重置。并进一步询问吕先生是否接到自称为该公司有关人员的电话或短信。吕先生仔细地回忆了一下并肯定的说有陌生电话打入但自己并未接听。在听到吕先生的回答后，工作人员将吕先生带至网点休息区，向吕先生普及新型诈骗的各种方式，其中便有一种是以转错账为理由，一步一步骗取持卡人相关密码的诈骗手段。吕先生听后恍然大悟，当即决定做报警处理并立即拨打了110，在挂断电话以后，吕先生才长长的松了一口气，起身准备离开网点，并感谢工作人员的细心帮助和耐心提醒。银行工作人员将吕先生送出门口并再次提醒吕先生不要轻信他人电话；不要告知他人银行卡密码、手机银行登录密码；不要点击短信、微信里的链接；也不要告知任何人验证码，一定要注意自己的资金安全，有任何需要帮助的事情可以致电网点或到网点咨询。

诈骗的方式层出不穷，但不变的是该网点帮助客户守住钱袋子的决心，服务客户不仅仅是提供满意的服务，更是为客户着想的一颗真诚服务的心。工于至诚，行以致远，工行南京淳西支行始终怀揣着一颗真诚的心，面对每一位客户。也始终将客户放在第一位，永远真诚服务！  王晓天