“本以为这么多硬币兑换会很麻烦，没想到邮政的同志不仅耐心，还数得又快又准！”10月6日下午，在宿迁市城区分公司三树邮政支局，商户王先生握着刚兑换的4400元存单，向理财经理赵雨婷连连道谢。这一幕温暖的场景，源于一场耗时1个多小时的硬币清点“小工程”，更彰显了邮政网点“想客户所想”的服务初心。

当天下午，王先生提着装满硬币的沉甸甸手提袋走进支局，脸上难掩焦急。“我在附近开商铺，平时收的1元、5角硬币攒了一大堆，忙着做生意没时间整理，去别的地方又怕遭拒。”王先生说，近期急需用钱，想起邻居常说邮政服务贴心，便抱着试试的心态赶来。

“您别慌，零钱兑换是我们的基础服务，再多样也能帮您处理好！”赵雨婷立即上前安抚，先请王先生坐下歇脚，随后接过手提袋。为不影响其他客户办理业务，她特意在厅堂角落腾出一张独立桌子，将硬币倒出时，“哗啦”一声，5200枚硬币瞬间堆成了“小山坡”。

清点工作随即展开：赵雨婷先将1元与5角硬币逐一分类，再按每100枚为一组分成小堆，数清后用纸条裹紧扎成卷，每扎好一卷还会反复核对数目。过程中，额角的汗珠顺着脸颊滑落，她只用手背随意擦了擦，目光始终没离开手中的硬币。1个多小时的努力，经过鉴别、分类、清点、封装全流程，5200枚硬币全部整理完毕，顺利为王先生兑换成存单。

事实上，这样的暖心服务在三树邮政支局已是常态。针对不会操作自助设备的老年客户，工作人员会手把手耐心指导；得知行动不便的居民无法到网点，会主动上门办理开户、挂失等业务；面对客户的理财咨询，他们都用真诚服务与专业能力 为客户推荐最为适配的理财方案，感受到邮政服务的温度。

“‘人民邮政为人民’不是一句口号，要落实在每一件服务小事里。”支局负责人表示，正是这份把客户需求放在心上的坚持，让三树邮政支局成了周边居民、商户心中“靠谱的邻家网点”，也让邮政服务的温度，在一次次贴心互动中不断传递。

（康梓琪）