中国江苏网9月11日宿迁讯 今年以来，宿城区支口街道积极推动数字化赋能，通过利用数字技术的应用，打造“吱声即办”服务平台，以“突出重点、聚焦需求、精准服务、快速解决”为原则，强化部门协同，建立健全分类助企服务机制，畅通政企交流沟通渠道，提振企业发展信心，不断提升营商环境质量。

一个品牌，以“智”提质让便企服务更用心

今年以来，支口街道紧紧围绕“放管服”改革主线，以为企服务规范化、标准化、高效化为发展方向，整合现有资源，在街道及5个社区便民服务大厅设立“吱声即办”全科窗口，完善帮办代办机制，提供兜底服务，帮助解决窗口外的问题，让企业办成事。同时，针对政务服务过程中群众办事遇到的流程不顺、效率不高、服务不好、手续不简等问题，街道通过细化办事情形，对办事材料进行最小颗粒度梳理。结合工作实际，提出合并办理项、减材料、减程序等优化举措10余条。社区工作者由“专岗、专能”转变为“全科、全能”，真正实现服务“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务。

两大模块，双轨同步让企业运行更放心

依托互联网+（政务）协同系统，整合养老、医保、卫健、就业等多部门事项，把前后端、审批链上的服务事项进行归并集聚，通过“宿迁速办”线上线下“综合窗口”，打造“一站式、多功能”服务平台。“线上”一个电话，免费上门提供代办服务，为企业大大节省了时间。“线下”在社区便民服务站的前台窗口、自助服务区提供业务咨询、资料填写等全流程帮办服务，为辖区企业提供“面对面、键对键365全天候服务”，努力做到问题在一线发现、矛盾在一线化解、困难在一线解决。通过打造集中统一、信息互通共享的政务大数据平台，有效整合各种资源，实现政务信息的快速传递和共享，提高政务服务效能，为企业提供便捷服务。

三项机制，党建引领让政企沟通更贴心

坚持党建引领是支口街道加强政务诚信建设的显著特征，通过建立政务诚信监测治理体系和政府失信责任追究制度，引导广大党员干部担当作为，对于经营主体投诉第一时间回复，实现“接诉即办”，并建立公开承诺制度，引导社区“两委”成员在遵守法律法规、落实奖励政策扶持政策等方面做出承诺并诚信履约。同时，全力构建公平公开公正的法律环境，全面公开街道部门权责清单，明确各类事项范围，切实保护企业合法权益，对企业认为行政机关侵犯其权益的复议案件，设置网上行政复议“快速通道”，及时办结。扎实推进依法执政，探索构建基层服务“前哨岗”，开展亲清直通车基层站点建设，打造家门口的法治“便捷驿站”，并搭建点单式“普法课堂”，推动服务基层、服务群众、服务企业提质增效，以法治力量护航民营经济高质量发展。截至目前，已收集问题建议32条并实现“件件有着落、事事有回音”。（刘水 朱娅娜）