中国江苏网5月12日宿迁讯 社区是社会治理的基本单元，一头连着居民群众的切身利益，一头连着社会和谐稳定。在泗阳县众兴街道的各个社区中，都有这样的一群网格员，面对群众的“急难愁盼”，他们奔波忙碌；面对群众的偏见误解，他们耐心细致；面对群众的感恩道谢，他们礼貌回复……他们认真、敬业、奉献，依托网格凝聚合力，扎实办好民生实事，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，不断增强居民群众的幸福感、安全感和获得感。

李学芳，泗阳县众兴街道淮海社区繁荣公寓小区网格员，身穿蓝马甲、手拿笔和本子，这是她日常开展网格工作的标配。多年来，她始终以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民群众解决一个又一个难题，成为居民群众的贴心人。

暖心守护，当好独居老人的“好帮手”。日常网格走访中，李学芳了解到繁荣公寓7号楼车库刚租住的老人是位独居老人，并且腿部伴有残疾，行动不便。平日里工作闲暇之余李学芳便会走进老人家中，陪老人聊聊天，帮老人打扫打扫卫生、收拾收拾家务。了解到老人有理发的需求，且考虑到老人行动不便，李学芳便定期邀请理发师上门为老人服务，解决了老人的一块心病。

细心排查，当好居民群众的“侦察兵”。点滴小事中有民生冷暖、有百姓忧乐。近日，李学芳在小区巡逻中发现繁荣公寓9号楼门前的树上筑起了一个大大的马蜂窝，一群成蜂在周围飞来飞去，如果不及时摘除可能会给附近居民带来一些安全隐患。由于马蜂窝面积较大，无法自行处理，李学芳在疏散周围居民的同时拨打了119，请求专职消防队帮忙处理，经过消防员一个多小时的专业处理，马蜂窝被清理干净，周围居民长舒了一口气。

耐心解答，当好矛盾纠纷的“调解员”。“喂，是繁荣公寓网格员吗？我要投诉物业……”接到电话后，李学芳立即赶到现场，经过了解，该业主车库门前的排污管损坏，向物业反映多次无果。李学芳安抚好业主情绪后，与物业、业主当面沟通后了解到，原来是业主和物业之间产生了误会，因维修排污管需要经过一楼业主家里，而物业联系一楼业主，一楼业主表示近期不在本地，所以导致了时间上的延误。经过调解，业主表示可以理解，希望物业能及时反馈处理信息。在李学芳的跟进下，问题已得到妥善解决。

网格无小事，事事有回应，件件有落实。在泗阳县众兴街道，像李学芳这样默默付出、敬业奉献的网格员还有很多，他们把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，在“责任田”里深耕细作，用实际行动践行着一名网格员的责任与担当，切实打通了服务群众的“最后一公里”。（王守成）