为进一步推进社会综合治理网格化工作，不断夯实基础性网格建设，苏州相城区漕湖街道卫星社区网格多措并举全力提升人民群众对网格化服务管理工作的知晓率和满意率，让“有事请找网格员”的观念深入人心，进一步拉近网格员与群众的联系让网格服务有力度更有温度。

多维度宣传，提升网格知晓率。卫星社区“线上”通过公网格微信群，高频次、多种类推送便民服务信息，如特殊天气预报、水电煤服务信息、惠民活动信息等等。以服务民生增加网格印象，提升群众对网格化服务工作的知晓率。“线下”网格员通过在小区楼下摆放宣传展架、拉横幅、派发宣传单页、开展互动问答、提供现场咨询等多种形式，主动亮明身份，耐心为居民答疑解惑。定期的宣传交流方式，充分调动了居民的参与度和活跃度，增强了群众对网格员工作的认同感和满意度，强化了宣传效果。

面对面讲解，入户走访全覆盖。网格员结合每月的入户走访，开展宣传讲解，向居民耐心细致地讲解网格化到底是什么，有什么作用和优势，网格员能为群众做些什么……9月的重阳节老年人集中走访活动中，网格员入户走访80岁以上老年人50多人次，多角度讲解让群众更好地融入网格中，并告知老人如果遇到困难需要帮助就可以找网格员，以及怎样联系网格员，让老人知道有问题该找谁、如何操作一目了然，使网格服务更加人性化、便捷化。

常态化服务，化解纠纷促和谐。卫星社区网格员每天穿梭大街小巷，打通服务群众的“最后一公里”，全面营造良好氛围。积极组织网格员开展日常巡查，排查各类消防安全隐患，收集群众意见，了解掌握群众服务需求和诉求事项，对于老百姓提出的意见第一时间做出回应，积极解决群众难题。社区网格通过提升人居环境、强化安全管理，推动环境整治工作落到实处、抓出成效、持续发展。