为实时掌握困境人群的现实状况，排摸实际需求，征集“微心愿”，进一步落实“一老一小”“一残一困”等困境群体的帮扶与关爱工作，苏州相城区漕湖街道永昌泾社区社工室和漕湖花园一社区社工室于近期集中组织开展“公益帮扶共聚力，真情慰问暖人心”困境人群走访和夏日防暑关爱慰问活动，为辖区内残疾、低保、困境儿童等群体送去爱心物资——乐扣水瓶、便当包、锅具200余份，并为后续开展重点特色服务奠定基础。

走访前期准备阶段，各社区社工室向社区收集了困境人群名单，对困境人员进行统计和筛选，建立花名册。走访过程中，社工、志愿者与困境人员进行了亲切交谈，通过拉家常、话冷暖的方式，收集并记录了辖区困难群体的家庭结构、身体状况、经济来源、学习状况、自理能力和实际需求，认真倾听他们的心声，耐心解答他们提出的问题，鼓励他们微笑面对生活，树立自信心。

与此同时，在与家属成员交谈中社工发现，部分家庭因失业而陷入困境，或家属因照护负担重而心力交瘁，社工也及时给予心理上的支持与安慰，并积极寻求就业资源，为家属提供力所能及的服务。此外正值暑期，社工还叮嘱他们要注意居家安全，密切注意天气变化，防止高温中暑，做到防患于未然。

截至目前，漕湖街道社区社工室已累计走访排摸困难家庭20余户，服务30余人次，征集微心愿20余条。通过走访活动不仅为困境人群带去了实际的帮助，也为日后的精准帮助打下良好基础。接下来，辖区社工室将面向漕湖街道7个社区的困境人群，继续走访并征集微心愿，链接相关企业对微心愿进行认领，并开展特色亮点服务。