近年来，无锡市新吴区新安街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，把推进基层综治中心的实体化和规范化建设作为创新基层社会治理、深化平安建设的重要平台和抓手，不断健全网格管理机制，进一步提升基层社会矛盾纠纷预防调处化解能力，为促进社会和谐、推进平安建设提供有力支撑。

打造“大中心”，建强基层治理“综合体”。新安街道综治中心建筑总面积约为800多平方米，按照“多中心合一、一中心多用”的建设思路，创新打造“1+4+16”综治中心管理模式，完善协作配合、精干高效、信息互通的“一站式矛盾纠纷多元化解机制”。由街道综治中心对接新吴区综治中心与街道下辖的16个社区，街道综治中心分设综治、信访、司法、网格中心4大功能区，常设信访、司法、综治3个固定窗口，城管、建设、人社、派出所等条线以常驻、随驻、轮驻等形式集中办公、联勤联动、集成服务，形成“中心吹哨、部门报到”的解决群众诉求新机制。建立群众反映事项“受理、登记、研判、交办、调处、回访”工作流程，做到一窗口受理、分类交办、联合处置，实现矛盾纠纷、风险隐患化解处置工作闭环，真正让群众反映诉求、化解矛盾“只跑一地、只进一门”。

依托“智慧网”，打造矛盾调处“终点站”。深入抓好“一网统管”建设，整合网格、12345热线、城管、慧眼360、城市之眼等平台，打造基层治理指挥中枢。建立矛盾纠纷收集、共享机制，定期收集辖区城管平台、12345市民热线等关于矛盾纠纷的数据，实现线索互通、信息共享。发挥指挥中心“智慧数据大脑”与网格员“铁脚板”的优势，结合常态化视频巡查和网格员精准巡查，利用12345后台数据分析，推动网格员在巡查走访中更有针对性、前瞻性，并积极收集社情民意，将诉求发现在苗头。秉承“微小矛盾化解优先、一般矛盾合力解决、复杂矛盾想方设法解决”的调处理念，用好“吹哨报到”机制，构建矛盾纠纷联调、社会治安联防、平安建设联创、重点工作联动、突发事件联处的“五联”工作模式，合力化解难题，打造矛盾调处“终点站”。

聚焦“实战化”，打出为民服务“组合拳”。发挥“网格+调解”模式作用，着力促进调解机制法治化，及时做好苗头性、倾向性矛盾纠纷调处化解。组织社区网格员调解骨干分批次赴法庭跟班学习，提升基层工作人员化解纠纷实战能力，加快打造出一支高素质的基层非诉解纷骨干队伍。持续推进多元化解，继续沿用“一社区一法律顾问”制度，用专业法律人才做好公共法律服务，化解专业性纠纷。按照“抓基层、打基础、创特色”的要求，联合妇联、律协等机关单位在新安街道成立“慧新”巾帼调解室，部署专职律师、专业调解员、专职调解员各3名，切实维护妇女儿童的合法权益和社会和谐稳定，打造市域社会治理现代化新安模式。