近年来，苏州市相城区渭塘镇坚持贯彻和发展新时代“枫桥经验”，持续整合资源力量，规范来访接待工作，最大限度把矛盾纠纷化解在早、解决在小，从源头上消除矛盾隐患。

强化部门联动，全面压实工作责任。统筹设置综合窗口、信访窗口、劳动窗口、司法窗口和法律咨询窗口五大窗口，整合人民来访接待中心、矛盾纠纷调处服务中心、非诉讼服务中心、公共法律服务中心、公安人民来访接待等平台功能。实行“重点部门常驻，一般部门轮驻，其他涉事部门邀驻”的工作机制，为群众提供司法服务、法律咨询、信访接待、劳动纠纷争议调解等服务，及时化解矛盾定纷止争，打造让群众满意的“窗口”服务品牌。

融入多元力量，提升基层治理效能。积极引入社会工作、法律、心理学等专业领域人才及“乡贤”“五老人员”等社会力量，推进“多主体”接待队伍建设，共同参与矛盾化解。充分发挥廉勤监督员“前哨”作用，强化“网格化+廉勤监督员”基层监督工作机制，把实地入户走访、与群众谈心、真实了解社情民意作为突破口，详细了解居民基本情况和诉求，筑牢矛盾纠纷调处化解“第一道防线”，推动落实“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

畅通监督渠道，解决群众急难愁盼。深入宣传推广基层小微权力“监督一点通”服务平台，充分发挥平台化解矛盾、服务群众、促进治理作用，聚焦解决群众操心事、烦心事和揪心事，及时回应群众意见和建议，满足群众对身边小微权力的关注和办事需求。结合平台推广应用情况特别是投诉事项较多的领域，督促并指导职能部门严格按照工作要求及时进行处置办理，加强对相关小微权力运行事项的监督检查，扎实推动问题化解在基层。