近年来，无锡市锡山区厚桥街道综合管理服务指挥中心以党建引领，充分发挥基层党组织的领导核心作用，聚焦群众需求，促进协同发力，积极打造亮点服务品牌，努力提高基层治理能力和现代化治理水平，实现“一网统管全域化、服务群众零距离”，构建起区域统筹、上下联动、共建共享的社会治理新格局。

深化品牌赋能，擦亮高质高效、精致精治的服务名片

综合管理服务指挥中心积极探索治理新模式，创建“红格微联”网格党建品牌。构建街道党工委—村(社区)党总支—网格党组织—党员中心户—党员志愿者五级组织架构，推动资源力量下沉。以精网微格为基础，“微小化”划分网格、“属地化”统筹管理、“精准化”服务群众、“多元化”提供保障，努力实现基层治理精细化、精准化。深化网格管理服务，以智能化应用为支撑，建立健全“网格+警格”“网格+安全生产”“网格+城市管理”等联动工作机制，不断提升社会治理能力。充分发挥党组织引领网格员队伍建设的政治优势、组织优势，引导党员当先锋、作表率、打头阵，不断增强网格员队伍的凝聚力和战斗力。

坚持党建引领，构筑一网统筹、执行有力的工作体系

充分发挥党组织“轴心”作用，按照“规模适当、便于管理、全面覆盖”的原则，实现网格化管理服务“多网合一”、全域覆盖。以自然村为基本单元划分基础网格35个，每个基础网格细化微网格，划分124个微网格，建立网格党支部51个、网格党小组80个，实现“支部建在网格上”。按照“定人、定岗、定责”的工作原则，把做好守牢社会稳定底线、密切党群干群关系作为网格重点工作任务，紧盯网格管理责任，负责做好逐户排查、走访、研判、服务、管理等工作，当好基础信息收集员、风险隐患报告员、矛盾纠纷调解员、服务事项代办员、政策法规宣传员。出台《专职网格员绩效考核方案》，制定月度评比标准。依据巡防次数、事项上报量、问题解决情况、群众满意度等对每个网格进行考核评比，推动网格服务制度化、优质化、常态化。

聚焦群众需求，提升资源整合、惠民便民的服务能力

常态化开展大走访、大排查、大提升，对于网格内的空巢老人做到每周一访，对于重点人员做到每月一访。通过入户走访、12345政务热线、网格微信群等渠道，全方位收集居民需求，建立问题台账，完善“资源、需求、项目”三项清单，切实做到倾听民意、化解民忧、为民服务。实行党员问事、群众说事、集中议事、及时办事、定期评事“五事”工作法，定期开展“网格议事会”，会商研判、排忧解难。对解决治理难题的新探索新实践及时进行总结提炼，形成可复制、可推广的工作经验和方法。依托街道各级党群服务中心和“红色小屋”，采取“一站多点”的模式，打造1街道+10村（社区）+N站点“红格微联”网格驿站、“网小青”服务驿站，提供双向互动平台，真正架起社区、网格、群众间的沟通桥梁，持续探索便民“微服务”，切实提高居民满意度和幸福指数。

下一阶段，厚桥街道综合管理服务指挥中心将继续发挥党建引领网格化治理的作用，推动基层治理重心下移、服务触角延伸，以“小网格”托起民生“大服务”、撬动基层“大治理”，积极打造新时代区域社会治理现代化的“厚桥样板”，走出一条“党建有力量、治理有深度、服务有温度”的基层治理新路径。