胡某被某公司的叉车轧伤，导致脚部骨折，因赔偿问题与公司产生纠纷。苏州市相城区渭塘镇人民调解委员会获知情况后及时介入，通过耐心释明法律法规，协调双方关系，最终达成一致。当胡某赔偿款到账后，激动地握住调解员的手，“太感谢你们了，在我最无助的时候为我提供援助。”

近年来，渭塘镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建“全链条、大调解、惠民生、保平安”新时代矛盾纠纷调处工作新格局。

聚焦数据融汇，加强动态感知，做到提前预测和介入。努力打通“数据孤岛”，定期分析在网格巡查发现、窗口受理、12345投诉反映的事项，进行分析研判。把矛盾纠纷化解在萌芽状态、消除在始发阶段，变被动受理为主动化解，推动社会治理从单一处置到系统解决。

聚焦机制融通，加强对矛盾风险的分类研判，实现快速高效处置。完善矛盾纠纷分类化解机制和突发事件应急处理机制。由相关部门和法律顾问组成应急处置工作小组，综合运用法律法规，加强协商调解，实现矛盾纠纷快速高效处置。

聚焦资源融聚，建立联动协作“朋友圈”，形成治理合力。提供多元解纷渠道，不断扩大联动协作“朋友圈”。成立法律服务伙伴联盟，启用民革界别政协委员调解工作室；与渭塘法庭合作打造法官线上调解模式；成立首支巾帼调解队伍。通过多元解纷主体协同合作，高效率解决矛盾纠纷，让诉源治理工作取得更大成效。

聚焦阵地融享，加强调解队伍建设，筑牢解纷阵地。通过对接村（社区）需求端和法律供给端，依托村（社区）公共法律服务站，成立拥有社会工作、法律、心理学等专业人才及“乡贤”“五老人员”组成的人民调解员小组，合力构筑起基层矛盾纠纷调处的第一道防线，竭力提升基层社会治理能力水平。

下一步，渭塘镇将继续强化诉源治理，把社会矛盾纠纷化在小、解在微，不断提高人民群众的获得感和幸福感。