新江苏客户端·中国江苏网讯 让人民群众随时找得到人、说得上话，是无锡市锡山区锡北镇斗山花苑社区践行全过程人民民主道路上的创新思路。近年来，斗山花苑社区人大代表联络站紧紧围绕践行和发展全过程人民民主这一要求，推进站点深度融合标准化建设工作，充分发挥联络站为民办实事、解难题的积极作用，进一步密切与人民群众的联系，扎根基层访民情、务实有为解民忧，帮助社区群众破解烦心事，成为深得辖区居民信赖的沟通渠道。2022年，斗山花苑社区人大代表联络站获评锡山区首批先进联络站。

站点建在家门口 代表履职“面对面”

每月第三周的星期二，斗山花苑社区人大代表联络站就特别热闹，因为这一天是“132”联系日。每到联系日，辖区内部分市、区以及镇人大代表就一起在联络站接待来访群众，倾听呼声诉求。在联络站里，事情不论大小，代表们和工作人员都会做好登记，及时处理并反馈。

社区居民徐国清是联络站的常客，大家有什么意见建议常会委托他带到联络站反映。“‘有问题找代表’是居民们的共识，通过人大代表联络站，电动自行车乱拉飞线充电、‘僵尸汽车’不拖移等问题都得到解决，我们对代表、对社区的工作都很满意。”提起家门口的人大代表联络站，徐国清竖起了大拇指夸赞道。

为切实履行好人大代表职责，斗山花苑社区人大代表联络站在每月第三周的星期二开展“代表联系服务群众日”活动，每次安排2至3名人大代表轮值。人大代表与选民面对面交流，耐心倾听民意，认真收集民情，既拉近了代表和选民的距离，又让代表及时掌握群众关心的民生问题，做到听民意、护民利、解民忧。

在5月16日开展的“联系日”活动中，斗山花苑社区人大代表联络站同步开展了“法律援助”进站点服务活动，由镇司法所成员、驻社区律师，对到场群众提出的民间借贷、交通事故、婚姻家庭矛盾等问题进行现场解答，引导社区居民特别是困难群体运用法律维护自身的合法权益，充分调动群众参与平安建设的积极性，促进居民自觉遵法守法，学会使用法律武器保护自己。

接待群众常态化 为民办事“实打实”

斗山花苑社区是是一个大型安置房小区，随着生活水平提高，社区居民机动车保有量骤增，而社区部分道路狭窄、断头，导致车辆无法通行，缺少消防通道，存在安全死角、盲区。居民们要求尽快改善环境的呼声很强烈。

斗山花苑社区人大代表实地调研，征求居民意见；在联络站与居民代表一起会商通道改造方案。通过代表们的努力，斗山花苑西侧消防通道建设纳入了建设计划，在2022年底前完成了施工建设，一条消防通道打通了小区西侧道路，也打通了代表与选民的联系。

“有问题找代表”逐渐成为斗山花苑社区居民的新习惯，通过建立斗山花苑社区人大代表联络站，把表达民意的主动权交到了群众手中，人大代表们履职思路更清晰、方向更明确、视野更开阔。如今，斗山花苑社区人大代表联络站有驻站人大代表11名，负责联系社区5000余名选民。两年来，累计开展选民“接待日”活动16场次，接待选民105人次，走访选民225人次，形成代表建议意见32件，切实将民智民力转化为治理效能，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

社区覆盖百分百服务群众“心连心”

斗山花苑社区人大代表联络站充分发挥站点“联系群众、汇集民意、督政议事、推进治理、强化履职”五大功能，立足工作实际，听民声、察民情、聚民智、解民忧，在助力代表履职和基层社区治理中发挥了积极作用。

“在小区的25个居民小组中，依托网格员进行民意收集，搭建起覆盖居民群众的联系网格，收集最基层的意见，拓宽社区治理的渠道。”社区站点负责人说，站点还将政策、法规宣传融入网格，使小区居民知法、懂法，有效建立沟通桥梁。

群众所想就是代表及联络站的努力的方向。小区物业管理问题，是常态化联系选民和“132”代表联系群众服务日反映最多、最集中的问题。针对普遍问题，社区联络站召开座谈会，人大代表、居民代表、社区人员、物业成员对诸如停车问题、卫生问题、出入管理问题、绿化问题等逐条进行了商讨，定下了“加强社区指导、加强物业管理、加强群众监督”的方案，通过集中整治出成效、日常管理出细节，小区整体环境和管理显著提升。

代表一头连着党和政府，一头连着万千群众。斗山花苑社区人大代表联络站将继续探索“线上+线下”平台，用好联络站二维码，更广泛听取群众意见，反映群众心声，将人民对美好生活的向往变为现实，成为践行全过程人民民主的生动写照。